Spelaren från Sydafrika hade kämpat med verifieringsgodkännande vilket resulterade i nekade uttag i 24363 månader. Spelaren nämnde också att han kom på andra plats i en global turnering och inte fick någon feedback eller prispengar. Trots vårt teams försök att samla in mer information och förlänga klagomålets tidsram, lämnade spelaren inga ytterligare detaljer eller bevis. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
KÄMPAR FÖR ATT FÅ MIN VERIFIKATION GODKÄNT ALLA ÅTERTAGNINGAR NEKADE OAVSETT VAD, ÄVEN ETT FULLSTÄNDIGT KONTOUTTAL.
KOM ANDRA PLATS I DEN GLOBALA TURNERINGEN "GAMZIX" INGEN ÅTERKOMMANDE INGEN PRISPENGAR. JAG TYCKER 1 RÖD ÄR EN BLUFFÄR
Hej jacque1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1Red Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag är inte säker på vad som händer med min verifiering.
Men det som gör mig mest upprörd är att jag vann 30 000 RUB.
Tog beslutet att spela till Gamzix Tournament worts scenario jag skulle ha slutat med R27000
Nu helt plötsligt vet de ingenting om den här turneringen.
Min åsikt !röd borde förbjudas
Tack, nu har de en ny VIP MANAGER FÖR MIG.
De gör mig bokstavligen till dåre.
Jag försökte maila spelleverantören, men mina mail går inte igenom.
turneringen på 1red var från GAMZIX
Hej jacque1,
Har du några bevis på din turneringsplacering eller att du deltagit i den? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru . Om inte så finns det tyvärr inget vi kan göra utan några tidigare bevis, vi kan inte kontakta casinot eftersom vi inte skulle ha något att argumentera mot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
