Kära CasinoGuru Team,
Kontot stängdes efter betydande oro angående spelarens beteende under verifieringsprocessen. Spelaren betonade det brådskande med deras uttag och beskrev sin situation på ett sätt som verkade vara avsett att skapa press på vårt team att kringgå standardverifieringsprocedurer och policyer för ansvarsfullt spel.
De hänvisade också till sin ålder som en anledning att påskynda processen, trots att vårt team ger tydliga förklaringar och erbjuder alternativa lösningar. Tyvärr valde spelaren att inte engagera sig konstruktivt, vilket gjorde det omöjligt att fortsätta med de nödvändiga stegen.
Deras kommunikation verkade syfta till att pressa oss att kringgå etablerade verifieringsprocedurer, som är utformade för att säkerställa efterlevnad av industristandarder och ansvarsfullt spelande. Trots flera förklaringar och tillhandahållande av alternativa lösningar, valde spelaren att inte engagera sig konstruktivt, vilket ytterligare komplicerade lösningen av deras fall.
Med tanke på omständigheterna stängdes kontot i enlighet med vår policy för ansvarsfullt spelande för att skydda spelaren och förhindra eventuell skada.
Vi kommer att tillhandahålla alla stödjande bevis och relevant information till den angivna e-postadressen. Meddela oss om du behöver ytterligare förtydliganden.
Med vänlig hälsning,
1Red Casino Team
Dear CasinoGuru Team,
The account was closed following significant concerns regarding the player’s behavior during the verification process. The player emphasized the urgency of their withdrawal and described their situation in a way that appeared intended to create pressure on our team to bypass standard verification procedures and responsible gaming policies.
They also referred to their age as a reason to expedite the process, despite our team providing clear explanations and offering alternative solutions. Unfortunately, the player chose not to engage constructively, which made it impossible to proceed with the necessary steps.
Their communication appeared aimed at pressuring us to bypass established verification procedures, which are designed to ensure compliance with industry standards and responsible gaming practices. Despite multiple explanations and the provision of alternative solutions, the player chose not to engage constructively, further complicating the resolution of their case.
Given the circumstances, the account was closed in accordance with our Responsible Gaming Policy to safeguard the player and prevent any potential harm.
We will provide all supporting evidence and relevant details to the email address provided. Please let us know if you require any further clarification.
Best regards,
1Red Casino Team
Automatiskt översatt:
Det här är på webbplatserna som i princip säger att du inte kommer att få dina pengar och att du kommer att bli lurad
så varför har de undantagit mig och tagit massor av insättningar från mig
Här är en annan ursäkt. Jag är en 80-årig dam med mycket dålig hälsa och blev behandlad som ett avskum som ingen. Jag har alla elaka e-postmeddelanden och ursäkter de använde, de ändrade till och med villkoren och ändrade även mitt konto för att se ut som Jag gjorde saker fel och uteslöt mig själv och sa att jag gjorde det, det här är vad jag menar med att de täcker upp saker för att komma undan att betala uttag och de sa också att det inte är ett uttag, det är ett återbetalning?
