Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
1Red Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £150
1Red Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
1Red Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 3h 23m 43s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Väntade 2 veckor på uttaget
Det är inte rättvist, eftersom du tar en insättning på några sekunder.
Det annonseras som "snabba uttag"
På andra kasinon kommer pengarna in inom max 3 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej claudiucc91!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej claudiucc91!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej
Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig med mitt problem.
Och för att svara på din fråga!
Nej, jag har inte fått pengarna än.
Tack igen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa claudioucc91,
Kan du meddela om det är ditt första uttag någonsin och om ditt konto redan är helt verifierat?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God morgon
Ja, mitt konto har verifierats helt
Och ja, det är mitt första uttag någonsin!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack claudiucc91 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa claudioucc91,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 1Red Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa 1Red Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära CasinoGuru Team,
Vi skulle vilja ge en uppdatering angående spelares begäran om uttag.
Spelarens uttag har behandlats framgångsrikt, och vi har även tillhandahållit RRN (Retrieval Reference Number) så att de kan kontakta sin bank för ytterligare information om transaktionen. Spelaren har tagit emot vårt meddelande och har läst det.
Sedan dess har vi inte fått någon vidare kommunikation från spelaren. Eftersom utbetalningen har slutförts på vår sida, väntar vi nu på spelarens uppdatering om huruvida pengarna har tagits emot.
Med vänlig hälsning,
1Red Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God morgon
Anledningen till att jag är klar med att svara på ytterligare e-postmeddelanden, det är för att jag har svarat och framgångsrikt följt allt som 1red har begärt från mig.
Och angående RRN fick jag också en den 24 februari och sa att mitt uttag behandlades och att jag borde kontakta min bank.
Jag har gjort det och inga tecken på att någon form av betalning kommer in.
Det har nu gått över 1 månad.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
