Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att ha bekräftat att spelaren hade tagit emot uttaget. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att ta kontakt med eventuella framtida problem.
Lång historia, satte in 100 pund vann 700 försökte ta ut allt gick bra, de betalade ut pengarna men min bank avvisade betalningen då den betalades direkt till mitt kort och inte till ett konto, kontaktade casinot för att berätta vad som hade hänt och det är varit inget annat än aggro de behöver nu kontoutdrag från uttagsdatumet men av någon anledning kommer det inte upp på mitt pdf-utdrag utan det finns i min app, så jag tog en skärmdump och förvandlade till en pdf och skickade bevisen till dem men det stod fortfarande inte tillräckligt bra
Kära Jamesmac28,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
