Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
1GoodBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
1GoodBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
\
Översättning
Jag hade 2 utbetalningar den 8 april 2022 för €100 och €400, utbetalningen på €100 överfördes konstigt nog till mitt eZee Wallet-konto inom 10 minuter utan några problem.
Det fungerar inte med €400-utbetalningen eftersom det konstigt nog verkar vara problem med e-postadressen, även om det inte var några problem med den första överföringen heller.
Kasinot säger att pengarna finns hos eZee Wallet och måste överföras tillbaka till kasinot först, eZee Wallet säger att pengarna aldrig kom till dem på grund av fel e-postadress så de avbröts och gick tillbaka till kasinot.
I casinosupporten blir jag alltid avskräckt och det påpekas att pengarna inte överfördes tillbaka trots att de avvisades av eZee Wallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära magic33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Förstår jag rätt att betalningen har lämnat ditt casinokonto men aldrig nått dig eller betalningsleverantören?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
\
Översättning
mitt konto är verifierat som normalt och konstigt nog har jag redan fått en utbetalning på 100 euro, men den andra utbetalningen finns inte längre.
Problemet är (som det förklarades för mig) att när man betalar ut via eZee Wallet så tas inloggnings-e-postadressen automatiskt över av casinot, man har inte ens chans att ange e-postadressen (som är helt dumt) problemet är nu såklart att detta inte är min eZee Wallet-inloggningsadress
det är 2 olika adresser
så pengarna kunde inte betalas ut och eZee Wallet avbröt betalningen eller fick dem inte ens enligt mejlet och det gick automatiskt tillbaka till casinoleverantören 1Goodbet
Den här säger dock hela tiden att pengarna ännu inte har överförts tillbaka från eZee Wallet och ännu inte anlänt till casinot.
och så går det fram och tillbaka fram och tillbaka fram och tillbaka och varje gång jag blir avskräckt som support borde jag ändra min e-postadress från casinot till samma som från ezee wallet (vilket jag också provat via e-post) där jag inte fick någon feedback
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
uppdatering: Jag fick pengarna 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, magic33, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock