1GoodBet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej Kokoska15,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1GoodBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto verifierades för en vecka sedan!! Så här när jag försöker verifiera mitt konto fanns det ett alternativ att skicka: körkort, id eller pass..jag skickar dem mitt körkort..tillsammans med selfien..efter 48 timmar fick jag ett mail som de behöver ett internationellt ID eller ett pass!!! Jag förstår inte varför men hur som helst skickar jag dem alla vad de ber om!! Och jag väntade ytterligare 48 timmar..men mitt konto var verifierat..men den verkliga kampen började med mitt uttag..som du kan se på mitt klagomål förklarar jag vad som pågår!! Jag kan förklara igen om det behövs!! Jag pratade med livesupport varje dag om mitt uttag!!! Och varje dag eller jag har ljugit från livesupport!!! Eller så har jag blivit ignorerad!! Och jag har ett bevis på att jag har print screen!! Jag skickar ett mail till ekonomiteamet men inget svar!!

Bästa Kokoska15,

När exakt godkändes betalningen? Har du någonsin använt eZeeWallet för att sätta in på kasinot?

Jag fick inte min utbetalning!!! Jag förklarar bara på forumet att efter 5 dyas av väntan öppnar jag ett eZeewallet-konto och jag försöker dra ut mina pengar via eZeewallet!!! När jag gjorde min begäran fanns det ingen möjlighet att lägga min eZeewallet-information..och igår märkte jag att mitt uttag är godkänt...men vart ska de skicka pengarna!!??? Eftersom jag inte hade något alternativ att lägga in min eZeewallet-kontoinformation!!???? Och jag fick inga pengar!!! Så avsluta inte mitt klagomål!!

Nick förlåt att jag svarade fel!! Betalningen godkändes igår!!! Och jag fick höra från livesupporten att finansteamet inte jobbar på helgerna!!! Och jag vet inte om de godkände mitt uttag via manuellt swift (banköverföring) eller via eZeewallet som jag inte hade något val att lägga till min eZeewallet-information!!! Och jag sätter in via banköverföring!!!

hej Nick!! Du kan avsluta mitt klagomål!! De överför mina pengar manuellt via Swift ..så idag efter 10 dagars kämpande för att få mina pengar fick jag äntligen mina pengar!!!

Tack Kokoska15 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick