HemKlagomål1Bet Casino - Spelarens vinster verkar vara konfiskerade.

1Bet Casino - Spelarens vinster verkar vara konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 950 €

1Bet Casino
Inskickat: 2025-02-06 | Avslutat : 2025-02-18
Avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien rapporterade en plötslig förlust av vinster på cirka 950,00 efter att ha gjort tre transaktioner på 1bet.icu. Efter att ha stängt spelet och kollat ​​nästa morgon hittade spelaren bara 0,46 cent på kontot och trodde att satsningarna hade manipulerats, medan kasinot hävdade att de måste ha satsats om. Klagomålsteamet informerade spelaren om att utredningen inte kunde fortsätta utan ytterligare bevis till stöd för hans påstående. Spelaren rekommenderades att tillhandahålla ytterligare bevis, såsom skärmdumpar eller inspelningar, för att möjliggöra en grundlig undersökning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Natten till den 5 februari gjorde jag 3 transaktioner och vann ett belopp på cirka 950,00 på 1bet.icu. Jag spelade uppslukande live roulette, och eftersom det var ganska sent stängde jag spelet och somnade. På morgonen öppnade jag mitt konto och det var bara 0,46 cent kvar. Jag kontrollerade transaktionerna, och det fanns inga spår av dem från den 5:e. Dessutom, efter att ha granskat de gjorda satsningarna, verkade de ha manipulerats. Jag lämnade in ett klagomål och de sa till mig att jag måste ha satsat om alla mina vinster, vilket jag förnekar. Jag tror att det finns hackare som gör det smutsiga arbetet för kasinot.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Decoglions,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att den här spelsessionen inte har registrerats i din spelhistorik?
  • Kan du berätta om du har några bevis som bekräftar att du vunnit detta belopp?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Decoglions,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, tyvärr på natten till den 5 februari trodde jag aldrig att jag skulle bli lurad på det här sättet, och därför tog jag inga bilder på pengarna jag hade på mitt konto. När jag somnade sent på kvällen låg jag i vinster efter att ha gjort 3 transaktioner som jag inte kan hitta på mitt spelkonto, de gjorde att de tre transaktionerna och mina vinster försvann.

file Det vill jag påpeka




gör det manuella lösenordet låter de mig inte komma åt mitt konto. De låter mig bara komma åt, att klicka på Google allt detta får mig att tro att de har hackat mitt spelkonto, jag har min IP-adress. Om du ger mig ett förtydligande gör du mig en tjänst tack.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Decoglions. Jag är ledsen att informera dig om att vi, utan ytterligare bevis, inte kan fortsätta med utredningen eller begära att kasinot ansluter sig till lösningen av ditt klagomål. Vänligen förstå att vår process för att lösa klagomål är strukturerad och kräver vissa steg som ska följas av spelarna.

Ett av dessa nyckelsteg är att spelaren ska tillhandahålla så mycket stödjande bevis som möjligt för att styrka sitt påstående. Detta gör att vi kan närma oss kasinot med solida bevis på potentiella orättvisa metoder.

Om du kan tillhandahålla ytterligare bevis, såsom detaljerade skärmdumpar eller videoinspelningar av problemet, tar vi gärna upp ditt ärende igen och utreder vidare. Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter