HemKlagomål1Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

1Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-03 | Löst : 2023-11-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter en serie kommunikation med klagomålsteamet hade spelaren fått rådet att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas. Spelaren hade haft tålamod och lämnat uppdateringar om statusen för uttaget. Efter 22 dagar bekräftade spelaren att uttaget hade lyckats. Klagomålsteamet markerade problemet som löst och tackade spelaren för hans samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

KYC för några dagar sedan klar. 1bet svarar inte på några e-postmeddelanden från myside. Jag insåg därefter att du gav casinot 0 och många av kunderna har problem med 1bet. Vänligen hjälp så mycket du kan. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära robertstrasek,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina


Okej, tack så mycket för informationen - idag är det dag 10, jag hoppas att betalningen kommer senast inom 4 dagar. Kasinot svarar inte längre på mejl...

stort tack för hjälpen.


vänliga hälsningar

Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina


Idag är det dag 15 efter överföringen. Jag har fortfarande inte fått något mejl om att överföringen har gjorts.


Jag skickade ett mail till payments@1bet.com men fick inget svar.


mitt användarnamn är: roubsn


Stort tack för hjälpen!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, robertstrasek. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Ingen bonus. Inget uttag ännu. Det var den första ökningen. 5000€ den 30 oktober 2023. se skärmdumpen.

Jag vidarebefordrar mejl till din e-postadress!


Tack!


vänliga hälsningar

Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina, jag ville fråga - hur många spelarklagomål har du från 1BET där spelarna aldrig fått utbetalningen? Hur troligt är det att jag får utbetalningen?

Tack


Hälsningar Robert

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina


Tack så mycket om du hjälpte till. Följande mejl kom precis från 1BET:



Självklart vill jag vänta på att beloppet sätts in på kontot innan vi avslutar ärendet.


Vänliga Hälsningar


Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina


Tyvärr har beloppet 5k fortfarande inte krediterats till mitt konto.

Kan du fråga efter mig på: kyc@1bet.com


Tack!


vänliga hälsningar

Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, robertstrasek. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


1 Bet casino hade redan 22 dagars tid per idag. Tycker du inte att det här är för långt? I genomsnitt läste jag att kunder fick mycket snabbare betalt på det kasinot.

vänligen råd i enlighet med detta. Thx Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Kära robertstrasek,

Tack för ditt e-postmeddelande med bekräftelse på det lyckade uttaget. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter