HemKlagomål1Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

1Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 700 R$

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-14 | Löst : 2023-11-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade initierat en begäran om uttag som inte hade behandlats på nästan två veckor. Trots att de hade tillhandahållit de begärda dokumenten hade kasinot inte svarat om godkännandestatusen eller angett en anledning till förseningen. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök och han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument omgående. Vinsterna hade samlats in från sportspel utan några bonusar. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en begäran om uttag sedan 2023-11-01 och idag den 14-11-2023 gick inget igenom... Jag kontaktar alltid huset, men de ger mig inget svar... De skulle redan be om dokument och Jag lämnade det, men de sa inget om huruvida dokumentet var godkänt eller inte... De håller med andra ord mina pengar och ger ingen feedback om varför det tog så lång tid, än mindre att ge en deadline för när det kommer att lösas mitt ärende... Huset försöker lura mig så mycket som möjligt så att pengarna stannar kvar på plattformen... Slynig! De betalar mig inte, de begär dokument och de ger mig ingen feedback...


Jag ber att Cassino.guru hjälper mig att lösa mitt fall. Jag vet att ni är ett seriöst och ansvarsfullt företag, och det är därför jag har stor chans att lösa min situation.


Mitt konto är: Al***samp

Mitt födelsedatum är: 1997-03-05 om du vill kontrollera mitt konto.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sampalefy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta är det första uttaget som görs från kontot.

Jag har redan skickat ett foto på fram- och baksidans ID, ett foto på ansiktet med ID:t och adressbevis tillsammans med banksedeln.

Det senast skickade dokumentet var den 31/10

Alla dokument skickades så snart som begärts.

Hela ackumuleringen genererades från sportspel, utan några bonusar accepterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, sampalefy. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon! Jag hör av mig för att säga att mitt uttag äntligen har släppt!!! Tack så mycket till Guru casino för att du hjälpte mig med denna process, du var avgörande för att fallet skulle kunna lösas framgångsrikt. Här avslutar jag mitt ärende, eftersom det är löst. Tack igen casinoguru!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sampalefy,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter