Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Min utbetalning på 1bet bearbetas inte, även om allt gick bra med den första utbetalningen, snälla hjälp, det handlar om €2500, livechatten kan inte riktigt hjälpa heller, de säger att den fortfarande behandlas varje gång.
Kära Mebest,
Enligt vårt system är allt bra med ditt uttag, och du borde ha fått det. För att vara säkra vill vi be dig att bekräfta uttags-ID: 244429153867223452 .
Om detta inte är ID-numret i fråga, vänligen ange det korrekta så kontrollerar vi.
Vänliga hälsningar,
1Bet Casino Team
Min utbetalning har tagits emot, det tog ett tag men det fungerade, tack, jag har nu ansökt om en annan utbetalning, jag skulle återkomma till dig i en nödsituation.
Tack Casino Guru och 1bet 👍🏻
Kära Mebest,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
