Spelarens uttag är försenat på grund av pågående verifiering. Eftersom vi inte fick några stödjande bevis på att spelaren har informerat kasinot om sitt spelproblem innan han började spela och alla pengar har spelats och förlorats innan kontoverifieringen slutfördes eller innan vi kunde ingripa, avvisade vi detta klagomål eftersom "oberättigad".
Hallå där,
1Bet avskräckte mig länge och betalade inte ut mina vinster på 1700 euro, och hävdade alltid att mitt konto inte var verifierat, även om jag skickade in alla nödvändiga dokument. E-postmeddelanden besvarades aldrig och chatten hänvisade hela tiden till support. Beskedet om att utbetalningen tar 48 timmar är också en lögn, då jag blev uppskjuten i många dagar. En fördröjningstaktik enligt mig, eftersom 1Bet vet att spelare kommer att spela bort pengarna igen någon gång. Jag vill bara ha tillbaka min insats på 1400 euro och då skulle jag vara nöjd eftersom mina vinster på 1700 euro inte betalades ut. Kan du hjälpa mig i det här fallet? Tack på förhand
Hej Schollcenter76,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1Bet Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? Var det din första begäran någonsin i kasinot? Sedan när är ditt konto helt verifierat.
Observera att vi alltid rekommenderar att du väntar minst 14 dagar efter avslutad verifiering innan pengarna kommer in på ditt konto.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Jag har aldrig fått ett mejl från 1Bet. Jag verifierade mitt konto så fort jag öppnade det, mitt ID och vad de ville ha. Jag tar bara tillbaka mina insättningar och sedan gott.
Jag har också mailat flera gånger för kommentarer och hotande juridisk rådgivning, men 1Bet-företaget brydde sig aldrig om att svara. Jag säger att detta görs specifikt så att spelare inte behöver ta ut de vinster de har gjort. Om du erbjuder sportspel bör du vara rättvis nog att betala ut vinsterna direkt. Detta fungerar även för Tipico och Betway. Dessutom är den rättsliga situationen att 1 Bet tillåts erbjuda vad i Tyskland ganska vag... se det nya statliga fördraget om spel.
God morgon,
eftersom de inte svarar på chatt eller e-post kommer jag att hänvisa ärendet till min juridiska ombud idag eftersom jag inte håller med om deras affärsförbindelser.
Denny S*******
Skickat med Telekom Mail-appen -----Original Message-----
Från: < s********@t-online.de >
Ämne: Förfrågan från 2021-01-14
Datum: 2022-01-17, 08:51
Till: support@1Bet.com < support@1bet.com >
Kära 1Bet Team,
Jag ber dig att svara på vår förfrågan från den 14 januari 2021 (Sports Betting Account Schollcenter), annars kommer vi att tvingas att äntligen involvera vår juridiska ombud i denna fråga under de kommande dagarna.
Vänliga Hälsningar
Denny S*******
Bästa Schollcenter76,
För närvarande tror jag inte att det behövs någon juridisk konsult. Jag kommer att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka ta reda på varför casinot inte har verifierat ditt konto ännu.
Hälsningar,
Nick
Hallå där,
kontot verifierades och jag väntade två gånger i 48 timmar på utbetalningar vilket 1 insats inte gjorde. Speciellt som spelberoende sedan 2018 spekulerar dessa företag bara i att pengarna kommer att läggas tillbaka efter en lång fördröjning. Det är därför jag bara vill ha tillbaka min insats på 1400 EUR. 
Hej Schollcenter76,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1Bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Det var med utbetalningen. Som beskrivits ovan, spelade under tiden igen på grund av min kroniska sjukdom.
Kära CasinoGuru-representanter & Schollcenter76,
Vi har gjort en detaljerad undersökning för spelaren och hans aktivitet på 1bet och här är alla åtgärder i kronologisk ordning:
01/06/2022- Begärt uttag för 992 €
01/06/2022- Bad om KYC
01/06/2022- Avbrutet uttag för 992 €
01/07/2022- Spelaren skickade KYC-dokument, bad om korrekt elräkning och selfie
01/08/2022- Begärt uttag för 1 100 €, för närvarande väntar vi fortfarande på hans KYC-dokument
01/10/2022- Spelaren skickade KYC-dokument
01/10/2022- Verifierad valfri betalningsmetod
01/10/2022- Avbrutet uttag för 1 100 €
Med allt det ovan nämnda kan vi inte se någon pålitlig anledning att återbetala något belopp till spelaren. Dessutom, som anges i våra officiella T&C:s, tar varje uttagsbegäran upp till 24 timmar att behandlas av vår betalningsavdelning, så vi kan enkelt hantera alla hans uttag om han inte avbryter dem.
Vi ser inget annat val än att avsluta detta klagomål eftersom detta är vårt slutgiltiga beslut av det faktum att spelaren inte är berättigad till någon återbetalning, baserat på hans spelaktivitet på 1bet.
Vi hoppas att båda parter kommer att tycka att detta är informativt och användbart.
Vänliga Hälsningar,
1Bet Casino Team
Hallå där,
Det stämmer inte alls, se bilaga. Jag var tvungen att skicka mitt ID och en selfie när jag öppnade kontot. Därför verifierades kontot med mitt namn och ID. Insättningar fungerade trots allt. När jag begärde min första utbetalning frågade jag i chatten var den var och blev uppskjuten. Jag har skickat mina dokument flera gånger. Och sedan väntade jag 24 timmar på de 1700 euron och återigen hände ingenting.
Jag kräver härmed tillbaka min deposition på totalt 1400 euro, annars vänder jag mig till min advokat.
1 Bet är inte tillåtet i Tyskland och har inte en giltig licens, eftersom du också kan satsa högst 1000 euro per månad, de har brutit mot statens spelfördrag.
Det spelar ingen roll. Sense, eftersom jag ser bilagan, ja, 1000 EUR den 11.01. borde ha fått, eftersom 1 bet skriver att kontot den 10.01. verifierades.
Jag tar tillbaka min satsning
Den 06.01. Jag har redan gjort uttagsbegäran se bilaga och aldrig fått svar på att mitt konto är verifierat. Jag skickade omedelbart de nödvändiga bilderna för att få pengarna 
Kontrollera recensioner online. gång på gång skrivs det att 1 insats inte betalas ut.
Min advokat är redan i startgroparna
Kära kasino,
skicka mig bevis i kronologisk ordning med en beskrivning av ditt uttalande, tack. Min e-post: viliam.v@casino.guru
Titta vad jag hittade om det på nätet...
Dåliga utsikter för utländska bookmakers
Tyvärr annonseras fortfarande tvivelaktiga bookmakers online. Och för dem är att inte betala ut vinster och kundpengar en del av affärsmodellen. Enligt vår erfarenhet är det nästan omöjligt att få tag i pengarna. De flesta av dessa svarta får är registrerade på Curacao. Så du skulle behöva stämma dem där. Den totala insatsen och de ändå små chanserna står vanligtvis inte i proportion.
Vi skulle vilja be 1Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Viliam,
Tack för uppdateringen.
All kronologisk ordning av spelarnas aktivitet i 1Bet fanns redan här i tråden.
Gå igenom igen och kontrollera all relevant information.
Vänliga Hälsningar,
1Bet Casino Team
Hallå där,
om jag inte får tillbaka min insats kommer jag att kontakta tillsynsmyndigheten. Eftersom det inte kom något svar på min e-post igen, förresten sedan jag öppnade mitt konto hos 1Bet. Så de kunde aldrig ha mailat mig för att verifiera mitt konto. Allt löjligt men jag kommer då att ta steget ovan för att skydda andra spelare från denna leverantör.
Denny
Bästa 1Bet Casino,
Jag bad dig att ge bevis så jag väntar. Informationen du har lämnat är inte bevis.
Vi skulle vilja be 1Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Viliam,
Tack för din uppdatering.
Eftersom vi redan gjort ett tydligt uttalande angående spelarens fall på 1Bet, anser vi detta fall som löst.
Spelmönstret visades ovan, med den kronologiska ordningen för spelarens handlingar. Våra kollegor på Support Desk gjorde också ett tydligt uttalande och hjälper spelaren via chatt och e-post.
Vi hoppas att du kommer att finna detta tillräckligt informativt för att lösa denna tråd.
Vänliga Hälsningar,
1Bet Casino Team
Nej, jag fick aldrig ett mejl, låt dem bevisa det. Jag blev upprepade gånger försenad i 24 timmar med utbetalningen och mitt förnyade e-postmeddelande besvarades inte. Berätta för dem om jag inte får tillbaka mitt samtal inom 48 timmar, jag ska träffa en advokat
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Vi har återupptagit detta klagomål. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Kära kasino,
Jag skulle vilja fråga dig om spelarens spelhistorik. Skicka det till min e-post, tack.
Hej Viliam, tack för ditt besvär.
Mitt 1Bet-konto var också blockerat för insättningar och uttag. Jag undrar varför om allt kommer att vara lagligt, varför skulle 1Bet då göra det?
Kära CasinoGuru-representanter,
Vi vill återigen nämna att all relevant information, angående spelarens fall, har lämnats och ärendet från vår sida är avslutat.
Se våra kommentarer i tråden där vi ger en kronologisk historik över spelarens aktivitet.
Vänliga Hälsningar,
1Bet Casino Team
Jag accepterar inte det, de spelar för tid och tar pengar från oskyldiga spelare. Jag slår nu på spelmyndigheten att 1 bet är blockerat i Tyskland.
Var är de påstådda e-postmeddelandena som skrevs till mig, 1Bet kan inte bevisa det heller, inte förrän idag.
Varför blockerar du mitt 1Bet-konto när allt ska vara lagligt? Jag vill ha ett uttalande och bevis från 1Bet, mitt konto har verifierats och 1Bet betalade inte ut medvetet. Jag vill ha tillbaka min insats. Vänligen vidarebefordra detta e-postmeddelande till 1Bet eftersom de aldrig svarade mig.
Tack så mycket
Chatthistorik från 1 bet idag. Kunde inte svara mig om mitt konto är verifierat. 
Bästa Schollcenter76,
Jag skulle vilja be dig att skicka mig e-postmeddelandet för kontoverifiering igen. Min e-post: viliam.v@casino.guru
Hej Viliam,
exakt, jag fick aldrig ett bekräftelsemail varken denna vecka eller månader sedan om mitt konto verifierades, så 1bet kan inte hävda att de inte kunde ta ut mina vunna pengar. Jag vill ha tillbaka min insättning, den tyska spelmyndigheten har redan informerats.
Hälsningar Schollcenter 76
Bästa Schollcenter76,
Vi diskuterade ditt ärende grundligt på vårt interna möte och skulle vilja ställa några frågor till dig för att klargöra frågan och nå en tillfredsställande lösning en gång för alla.
Vänligen förstå att du inte slutförde KYC genom att skicka ditt ID och selfie när du öppnade kontot. Du uppgav själv att du har väntat 24 timmar på att få ditt uttag på €1 700 och ingenting hände. Jag är säker på att du håller med mig om att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Vi rekommenderar alltid att du samarbetar fullt ut med kasinon, tillhandahåller alla begärda dokument i bästa kvalitet så snart som möjligt, och, viktigast av allt, att inte avbryta några pågående uttag och spela pengarna.
Kan du berätta hur länge du väntade på att ditt konto skulle verifieras och hur mycket var ditt aktiva saldo när du skickade in detta klagomål? Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Hallå där,
Jag öppnade kontot i slutet av den 21 december där jag satte in alla mina uppgifter och satte in. Så min kontoinformation är också tillgänglig. Jag skickade sedan de efterfrågade bilderna. När jag väntade 24 timmar på betalningen på 1700 EUR blev jag avskräckt igen och saldot var fortfarande 495 EUR.
Hittills har jag inte fått någon bekräftelse på en 1 bet-verifiering ens efter min begäran förra veckan. Eftersom jag hade problem med att spela och har varit i behandling sedan 2018 så spelade jag tyvärr bort alla pengarna.
Just för att jag har problem med att spela, ville jag ta ut pengarna och 1 Bet spelade medvetet för tid, eftersom de vet att krediten kommer att användas igen någon gång. Jag fortsätter att kräva tillbaka min insats på 1400 EUR.
Jag är verkligen ledsen och jag förstår kampen för att erkänna ditt spelproblem. Ändå, om du aldrig informerade detta kasino om ditt spelberoende och spelade ut pengarna innan du slutförde den obligatoriska KYC-verifieringen, finns det ingen solid grund för oss att tvinga kasinot att återbetala dina förlorade insättningar.
Jag rekommenderar starkt att du begär självuteslutning på grund av ett spelproblem direkt från kasinot om du känner att du börjar tappa kontrollen eller kontaktar oss innan det är för sent för oss att ingripa. Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.
Det hela har ingenting att göra med att 1 Bet inte följer reglerna. För det första är 1Bet inte tillåtet i Tyskland, för det andra borde jag aldrig ha kunnat sätta in mer än 1000 EUR per månad enligt det statliga spelfördraget och för det tredje har jag inte fått något e-postmeddelande från 1Bet sedan jag öppnade kontot fram till idag i mars 2023.
Många andra spelare kände likadant som jag, jag skickade dem och nu gör de det så enkelt för sig själva och säger att han har problem med spelet, det är hans eget fel om 1 satsning inte följer reglerna. Lustigt hur 1Bet förbjöd mitt konto direkt efter att jag klagat till dig? Allt här är otroligt.
Och jag skrev till dem att jag har varit i behandling sedan 2018 och har därmed erkänt mitt problem. Om 1Bet vore en av de godkända leverantörerna i Tyskland, skulle tillsynsmyndigheten OASIS automatiskt ha blockerat mig, eftersom jag har uteslutit mig själv från alla leverantörer som har en licens i Tyskland. Så jag fortsätter att kräva tillbaka min insättning
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr är vi inte i stånd att hjälpa dig eftersom saknad tysk licens inte är anledningen till en återbetalning. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler. Dessutom fungerar OASIS självuteslutningsschema med kasinon som endast har tysk licens. Från och med den 6 januari utfärdades ännu inga onlineslots, pokerlicenser i Tyskland.
Om du har sparat e-postmeddelandet där du har informerat casinot om ditt spelproblem, vänligen vidarebefordra det till mig. Har du gjort det innan du börjar spela, tack?
Allt handlar om sportspel och inte poker eller kasinospel. För det andra, varför måste jag motivera mig själv och tillhandahålla bevis nu när 1Bet inte kommer att betala ut mina vinster och inte ens kan skicka e-post efter 3 månader när kontot verifierades? Vad ska det? Alkohol säljs även till en alkoholiserad person eftersom man inte tittar på dem och i kassan behöver de inte säga att jag har alkoholproblem. Leverantörerna fick pengarna, men de betalar inte ut dem. Jag hänvisar igen till recensionerna från andra 1 bet-spelare som kände på samma sätt.
Återigen, om du har informerat casinot om ditt spelproblem innan du börjar spela och uttalandet ignorerades, skicka eventuella relevanta bevis till min e-postadress. Annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål.
Allt bra, det ena har absolut ingenting med det andra att göra och jag är säker på att en sådan klausul inte heller finns skriven i 1Bets villkor. Allt handlar om att 1Bet fuskar människor
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
saknas
