Spelaren från Italien konfiskerade sina vinster eftersom han annullerade bonusen innan han slutförde satsningskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1Bet Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 365 €
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Laddade 50 € genom att ange bonuskod 50%, vann 150 € på casino och 210 € bet, omöjligt att ta ut eftersom bonus är aktiv, jag avbryter bonus och tänker förlora den upplupna bonusen och istället går mitt saldo till noll, både vinster och belopp laddat, webbplatsförklaring "Jag gick med på att förlora allt genom att överge bonusen", bonus aldrig förresten.
Är det möjligt att återställa saldot på hundratals euro för att samla 25 € bonis?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat villkoren ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) och det är vad jag hittade:
"8.9. I de fall kunden väljer att lämna en bonuskampanj eller inte uppfyller några andra uttagskrav, listade i den specifika kampanjen, förverkas alla bonuspengar och vinster med riktiga pengar. "
Tyvärr har de allra flesta kasinon denna eller liknande regel, och spelare måste slutföra satsningskraven för att vara berättigade att ta ut vinster från den bonusen. Eftersom du har annullerat bonusen innan du uppfyller satsningskraven förverkades dina vinster i enlighet med villkoren.
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i det här fallet, jag kan bara rekommendera att du avslutar satsningskraven nästa gång du spelar med en bonus samt att du läser igenom Allmänna och Bonus-villkoren.
Meddela oss gärna om det finns något annat, vi kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars tvingas vi avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
