HemKlagomål1Bet Casino - Spelarens återbetalning har inte behandlats.

1Bet Casino - Spelarens återbetalning har inte behandlats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 140 €

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-04-12 | Ärende avslutat : 2022-04-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har inte fått någon återbetalning. Tyvärr lämnade spelaren medvetet felaktig information för att skapa ett konto, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skrev för 4 veckor sedan att jag skulle få en återbetalning på €1140 och jag fick veta att vänta några dagar varje gång så skulle det behandlas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Bilal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du förklara orsaken till en återbetalning?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom jag är under 18 och deras livechattpersonal sa att mitt konto kommer att blockeras och alla mina insättningar kommer att återbetalas enligt villkoren

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Bilal. Jag försökte skapa ett konto som minderårig, men jag kunde inte slutföra registreringen och jag kunde inte välja ett födelseår högre än 2004. Se här:

file

Kan du berätta hur du lyckades skapa ett konto om du är under 18 år?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag blev aldrig tillfrågad om ett ID-kort och sedan löste det sig och de anställda har sagt i flera veckor att deras ekonomiteam har jobbat med det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men det svarar inte på min sista fråga. Vänligen kontrollera mitt senaste meddelande och ange den information som krävs. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Mina personuppgifter säger 2003

och det är vad deras anställda säger till mig file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ge mig bara återbetalningen du lovade mig för 4 veckor sedan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

"3.3. Vid registrering kommer kunden att tillhandahålla all relevant personlig information. All information måste vara sanningsenlig och konsekvent uppdaterad. Underlåtenhet att göra det kommer att leda till uppsägning och stängning av kundens konto och alla pengar kommer att förverkas."


Jag är ledsen, men om du ljög om ditt födelseår under registreringen så finns det inget vi kan göra för dig eftersom du har brutit mot en av de viktigaste casinoreglerna.

Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Varför säger dina anställda att jag får en återbetalning? Svara mig på det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vänligen förstå att du har kontaktat Casino.guru och att jag inte arbetar för detta casino, så jag kan inte svara på din fråga. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte stödja spelare som uppger felaktiga personuppgifter med flit för att skapa nya konton. Förhoppningsvis får du din återbetalning utan vår inblandning.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter