Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta i upp till 14 dagar innan problemet eskalerade. Spelaren bekräftade att uttaget hade betalats ut och fallet markerades som löst.
Hej Casinoguru-it Team,
Jag har ett problem med 1bet.co.
Jag vann pengar genom sportspel och kasinot. Insättningen gick smidigt,
allt fungerade bra, men uttaget går inte igenom. Jag kan inte nå dem via livechatt eller e-post; det finns inget svar. Kan du snälla hjälpa mig med detta?
PS: Eftersom det ofta inte fungerade så avbröt jag det. Det är därför uttaget visar 01.07.2024 eftersom jag ville försöka igen men det fungerar bara inte.
Vänliga hälsningar,
Cavdar Halil
även om det är svårt för mig...
Då väntar jag och litar på dem
casinoguru-it team.
Vänliga Hälsningar
cavdar h****
Det betalades ut. Tack igen. Fallet löstes. Allt var i ordning.👍👍
Bästa Finito43,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
