HemKlagomål1Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

1Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 €

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-21 | Löst : 2023-09-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att förseningar i uttagshanteringen kunde uppstå på grund av olika orsaker, såsom KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Casinot hade bekräftat att spelarens uttag var i sin ordning och bad spelaren om en bekräftelse på mottagandet. Spelaren bekräftade att han fått pengarna. Följaktligen markerades problemet som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag har alltid spelat och aldrig haft några problem med detta casino.

Jag gjorde nyligen ett uttag på 160 och än i dag kan ingen ge mig ett konkret svar om förseningen av uttaget.

I början sa de till mig att det var beroende av banken, så jag bad via e-post och chatt att se IBAN i händelse av fel (omöjligt eftersom jag är mycket försiktig med dessa saker) eller spårning för att verifiera med banken. I chatten har de inte denna information och de svarar inte via e-post.

Det enda de säger till mig är att de gör sitt bästa.

Jag har redan gjort andra uttag och använt plattformen.

Jag kan inte förstå vad problemet är den här gången.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mattiafersini91,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Vi kan bekräfta att allt ska vara i sin ordning med spelarens uttag.


mattiafersini91 vi ber om ursäkt för förseningen och bekräfta att pengarna har tagits emot.


Vänliga Hälsningar,

1Bet Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

mottagna pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa mattiafersini91,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter