HemKlagomål1Bet Casino - Spelaren möter uttagsförseningar på grund av saknade dokument.

1Bet Casino - Spelaren möter uttagsförseningar på grund av saknade dokument.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-12-10
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 17h 42m 11s

Ärenderapport

6 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Italien kämpar för att ta ut pengar på grund av saknad dokumentation, närmare bestämt en elräkning, eftersom han bor hos svärföräldrar och räkningarna står i deras namn. Trots att de har skickat in olika dokument, begär kasinot upprepade gånger bevis på hemvist utfärdat under de senaste 6 månaderna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej, jag har skickat in alla dokument de begärt. Det enda dokumentet jag inte kan tillhandahålla är en elräkning (el, gas, etc.) eftersom jag bor med mina svärföräldrar och räkningarna står i deras namn. De har svarat 3 eller 4 gånger på samma sätt...

Hej Alessandro,


Vi informerar dig om att några av dina dokument saknas.


I detta avseende ber vi dig att tillhandahålla följande:


1. Ett uppehållsbevis, utfärdat under de senaste sex månaderna, som inkluderar ditt fullständiga namn, bostadsadress och utfärdandedatum:

- Elräkning (t.ex. el, vatten, gas, telefon, TV eller internet)

- Kontoutdrag

- Försäkring - hälsa, hem, fordon

- Skatteräkning/deklaration. JAG VET INTE VAD ANNAT SKA GÖRA, SÄRSKILT FÖR ATT CHATBOTEN ALLTID BERÄTTAR MIG ATT KONTAKTA AVDELINGEN PÅ E-POST. HJÄLP

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära alessandrolandix,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du begära en hemvistbekräftelse från din kommun?

Meddela mig om detta kan fungera som en lösning på ditt problem.

Med vänlig hälsning,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Varje dag ber han mig om nya dokument

Tack för ditt svar.

Observera att de angivna handlingarna inte kan behandlas vidare då de saknas. Här är ett exempel på vilka alternativ vi kan acceptera:

1. Adressbevis: Observera att det måste innehålla ditt fullständiga namn, bostadsadress och utfärdandedatum (inte äldre än 6 månader):

- Kontoutdrag

- Kreditkortsutdrag

- Lönebesked

- Bosättningsintyg utfärdat av kommunen

- Skatteräkningen

- Försäkring: hälsa, hem, fordon, resor utomlands

Vi väntar spänt


Jag har några dokument, räkningar, skatter, jag bor hos mina svärföräldrar, försäkring i min frus namn


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Dokumentet 'Bostadsintyg utfärdat av kommunen' verkar vara det bästa alternativet för dig verkar det som om dina andra alternativ inte är tillgängliga.

Begär intyget från din kommun och låt mig veta resultatet av dina insatser.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:

alessandrolandix har 6d 17h 42m 11s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter