HemKlagomål1Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

1Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

1Bet Casino
Inskickat: 2024-12-17 | Löst : 2025-01-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren ombads att ge ett foto med sitt pass för verifiering, vilket han fyllde i. Därefter behandlade kasinot utbetalningen och problemet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag lade en insats och begärde en utbetalning. Jag har väntat i 3 dagar på ett uttag via banköverföring. De har inte gett mig ett tydligt svar, och jag har redan frågat över 10 gånger. Kan detta påskyndas? För det är otroligt vad de håller på med. Jag har också samma problem med Sporospin, där jag har väntat på en utbetalning på 600 i 3 dagar, och med Legiano för 500 (jag har väntat sedan den 4 december). Det här är omöjligt, och jag hoppas få de pengar jag har tjänat. Kundtjänst är alltid "tålamodig" och de fortsätter att ge samma kopierade svar! Det finns inget att göra än att vänta. Kan Casino Guru kanske göra något för att hjälpa oss alla att få våra pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Milos87!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De frågade mig idag om jag kunde skicka mitt foto med mitt pass. Jag har gjort det nu. Jag hoppas att de skickar pengar till mig nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

1bet har äntligen betalat ut. Tack för din insats!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Milos87,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Milos87!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Sedan dess har mitt uttag varit framgångsrikt många gånger. Jag har vunnit några gånger till och har fått utbetalning. Det tar 3-4 dagar, men pengarna har alltid funnits. Bara mitt första uttag var lite långsammare.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Milos87,

Tack för bekräftelsen igen. Det måste ha varit ett tekniskt problem att klagomålet inte avslutades efter mitt tidigare meddelande.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter