Kära CasinoGuru-representanter och Maria,
Först och främst - vi ber om ursäkt för det sena svaret.
Enligt våra officiella register har vi tagit emot spelarens begäran om självuteslutning på obestämd tid den 27/11/2021.
Observera att självuteslutningar tas med största vikt och vi bad vänligt spelaren att ta några dagar på sig att överväga sina handlingar.
Som en del av processen kan vi bekräfta att spelarens konto var avstängt i 7 dagar, med start den 27 november.
Under denna period hade spelaren inte längre tillgång till sitt konto och hade därför inte längre möjlighet att sätta in eller spela någon av produkterna vi erbjuder hos 1Bet. Men om spelaren försökte logga in på egen risk, tas dessa åtgärder i beaktande som "begäran om återöppning av konto", så spelaren är tillgänglig att använda sitt konto, insättning och uttag på egen risk.
Vi kommer att göra en ytterligare utredning med spelarens VIP-agent och uppdatera spelaren via e-post.
Vi hoppas att du kommer att finna detta informativt.
Vänliga Hälsningar,
1Bet Casino Team
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Automatiskt översatt:
