Spelaren från Vitryssland har begärt uttag för mer än en månad sedan. Det har pågått sedan på grund av okänd status för KYC-verifieringen. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
1ACasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 339
Belopp: 1 383 €
1ACasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
1ACasino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Jag skriver för att informera dig om att jag har problem med 1acasino. Jag kan inte få mitt tillbakadragande.
Den 31 januari fick jag en begäran från kasinot att jag skulle lämna dokument. Jag skickade mina dokument samma dag.
Den 2 februari skrev jag till support för att få information om verifiering av mitt konto. Jag fick inget svar.
Den 8 februari kontaktade jag chatten och fick information om att jag snart skulle få ett svar.
Den 16 februari och 18 februari skrev jag igen till stöd. Jag fick inget svar igen.
Den 19 februari fick jag höra i en chatt att verifieringen snart skulle vara klar.
Den 24 februari vände jag mig till stöd och de ignorerade mig. Mitt tålamod var över. Kasinot är oärligt.
Jag tror inte att kasinostöd kommer att svara mig. Kanske kan du påverka dem. Jag behöver det. Mängden av mina vinster är betydande för mig. Det är 1383 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Flybird87,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du snälla skicka mig en länk till den specifika bonus som du har inlöst? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att slutföra verifieringsprocessen framgångsrikt och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte hitta en kampanj på kasinots webbplats just nu. Det fungerade förmodligen tillfälligt, nu finns det inga länkar kvar, bara namnet-Ladda om 200%. Jag spelade bara 1 gång.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Flybird87,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt försenade uttag. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
1ACasino, tack i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
