Spelaren från Grekland har samlat en betydande vinst tack vare ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
1ACasino - Spelaren har upplevt tekniska fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 44 000 €
1ACasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
1ACasino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll, i 4-5 dagar nu har jag spelat några slots i ett kasino och jag nådde max 44 000 €, på ett sätt skiten satt fast och det betalade bara, det kostade inte pengar! Efter ett tag och med galna betalningar och jackpots insåg företaget plötsligt att det hade ett problem och låste kontot. I samtal med dem berättar de för mig att de har vidtagit några åtgärder hos den behöriga myndigheten och kommer att informera mig om vad de kommer att göra. Jag tror att de logiskt kommer att återställa resten. Har du någon åsikt, kan du säga din åsikt, ansvaret är inte deras rättegång eller företaget som har slots? Om du kan berätta för mig hur jag ska flytta, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stamos,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Kan du identifiera om vinsterna har samlats från att spela en spelautomat eller flera, var de från en spelleverantör? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll Petronela! Kasinot ägs av EGT genom ett spelbolag. Beloppen kom från två eller tre olika slots, som alla hade samma problem, tills deras problem var löst och jag fortsatte att spela med olika satsningar, tills de skickade ett meddelande från vadet att mitt konto skulle vara låst för att kontrolleras . och se vad de kommer att göra med resten. Hittills har jag inget svar där när jag skickar ett meddelande de svarar mig alltid samma sak, de väntar på ett svar från den behöriga myndigheten på en begäran de har gjort om det och sedan när de har ett svar kommer de att informera mig!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stamos,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag förstår helt hur frustrerande det måste vara för dig, men låt mig ställa in timern i 7 dagar och ge lite tid till kasinot och spelleverantören att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon Petronela! Tack så mycket för ditt intresse. Från 10/06 är vinsterna, och jag förväntar mig så mycket som de behöver något svar på vad de kommer att göra. Fråga mig om du vet berätta för mig från din erfarenhet, kan de bara nollas in på resten och hävda att deras kasinoprogramvara hade ett problem? Har de rätt att göra vad de vill? Tack så väntar jag på dina ljus!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstå att jag vill avstå från alla kommentarer, så länge utredningen fortfarande fortsätter. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej, låt oss vänta på deras svar och komma tillbaka. Tack igen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon Petronela, det finns fortfarande ingen irritation från spelbolaget, inget svar, jag tror att de bara kommer att passera det på så sätt och inte kommer att öppna kontot igen och kommer så lätt att nollställa saldot! Vad är din åsikt, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll igen, det finns inget svar eller något från företagets sida. Företaget är GOALBET och EGT-slots som, från vad jag ser sedan igår, har tagit bort de specifika kortplatserna från deras sida. Det finns inga! Låt mig fråga er en sak till, det fanns ytterligare ett klagomål om samma fråga eller så hände det bara för mig, kanske var det fast och det finns andra spelare med vinst, ni har accepterat samma problem och ett andra klagomål, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Stamos för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stamos.
I ditt fall beror på hur du når ditt saldo / vinst.
Låt mig förklara:
Om du spelade på slots som hade en viss fel och till exempel, var chansen att vinna betydligt högre än den borde vara. Sedan orsakades detta problem av tekniskt fel och kasinot bör avbryta alla satsningar och sätta ditt kontosaldo till det land där det var innan du började spela på fel som inte fungerade.
Men om du nådde ditt saldo 44000 € på spelet som fungerade korrekt och först sedan flyttade till spelet som inte fungerade, så skulle ditt saldo vara 44000 €.
Och jag är väldigt säker på att kasinot nu försöker desperat hitta den punkten. Eftersom spelen försvann från kasinot betyder det förmodligen att något är fel med dem. Tyvärr måste spelleverantören göra en fullständig utredning, och det kommer att ta ett tag.
Vi kan inleda en dialog med kasinot och åtminstone få lite information om utredningens tidsram, men vi kan inte hjälpa dig mer just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det stämmer, slots jag spelade hade en fråga från början, det vill säga: när jag satsade 10 gånger, till exempel, om jag inte fick en vinstlinje, skulle 10 euro komma in igen, det vill säga om jag spelade 10 gånger utan vinstlinjer skulle resten förbli densamma när han gav det till mig. Vinsten översteg 10 euro, men det kan ha betalat € 200, till exempel för att föreställa mig en 15 gratissnurr med en maxinsats på € 50 gav mig en vinst på 8 500 €. Jag kunde ha satsat 10 gånger för € 50 och 1000 € istället för att bli € 500 förblev 1000 € om han inte betalade någon av de 10 linjerna. Hur som helst, jag tror att de bara kommer att återställa resten, men berätta om du vet om de har rätt eller borde de ta ansvar? Jag väntar dock på att de ska ge mig ett svar och i samtal jag har varje dag säger de att när revisionen är över kommer jag att ge deras svar, tack för ditt intresse och råd, men jag var nöjd med sådana vinster, inte att det skulle vara dåligt att ta några, men jag tror det inte alls. Jag såg det som en gudomlig rättegång eftersom jag tappade mycket pengar i vadslagning men medvetet!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen, men i detta fall kommer kasinot inte att låta dig behålla vinsterna. Du fick dina vinster på grund av ett tekniskt fel.
Och det finns inget sätt hur man får dem. (advokat, tillsynsmyndighet etc.)
Varje kasino har dessa fall täckt i sina villkor.
Automatiskt översatt:
