Spelarens konto stängdes av en okänd anledning. Vi avvisar detta klagomål eftersom det är relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
18bet Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
18bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
18bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För nästan tio år sedan öppnade jag konto till 18bet.com och jag hade inga problem alls.
För månader sedan bad jag om ett uttag de stängde mitt konto och jag hade en balans 4500 euro !!!!
De sa till mig att jag hade duplikatkonto. Jag sa att jag aldrig hade andra konto och jag utmanade dem att ge
mig deras bevis för det men de gjorde inte för att de inte hade någon proov!
Om de ville stänga mitt konto skulle de returnera mitt saldo 4500 euro och sedan stänga mitt konto.
De stal mina pengar !! Gör något snälla.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag skulle vilja veta om du lämnade alla dessa dokument igen, snälla. Är ditt saldo endast gjort av dina insättningar, eller några bonuspengar också? Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du publicera det här)?
Jag tror att vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Giorgos för din e-post. Observera att ditt meddelande är dold för offentligt eftersom det har markerats som "privat", men om du vill ta bort informationen ändå, meddela oss.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Giorgos,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be om bevis som bevisar att den här spelaren har flera konton från samma IP. Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis för detta fall till min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har en unik redovisning. JAG HAR INGEN ANDRA REDOVISNING
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Tack för att du delade din erfarenhet med 18bet.com
Vi vill informera dig om att enligt våra register skapades ditt konto 29/11/2014 och din senaste inloggning var den 04/05/2019.
Din senaste aktivitet på ditt konto var främst på sportavdelningen, istället för kasinot, därför tror vi att ditt klagomål inte är korrekt diskuterade och mer än att det inte är för detta specifika forum.
Men enligt våra poster stängdes ditt konto den 04.05.2019 på grund av konflikt med våra allmänna villkor. Observera att du har brutit mot T&C och vår AntiFraud-avdelning får reda på att du har använt samma IP-adress som användes av en annan kund på webbplatsen.
Vänligen hitta punkt 3.8 i "Spelarregistrering och avregistreringsprocess" - 3.8 Spelarens konto måste registreras i hans / hennes egna, personliga och korrekta, namn och personliga uppgifter. Individen måste se till att alla uppgifter som ges vid registreringsstadiet är sanna, fullständiga och felfria. Detta innebär därför också att spelaren måste registrera sig personligen. Dessutom kan en spelare bara ha ett konto. Alla andra konton som en spelare öppnar med Shark77 Limited, eller som ägs av spelaren med fördel, ska betraktas som dubbla konton. Vi kommer att stänga alla kopierade konton som följer av identifiering av huvudkontot. Om vi stänger ett duplikatkonto återbetalas insättningar och alla bonusar, gratisspel och vinster som förvärvats från sådana kampanjer med det dubbla kontot kommer att ogiltiga och förverkas. Om beloppet på det dubbla kontot inte täcker det belopp som ska återbetalas till oss, ska vi försöka få tillbaka förlusten direkt från något annat av dina konton.
Du kan läsa mer i detalj efter denna URL - https://www.18bet.com/pages/terms-and-conditions
I enlighet med vår policy förblir ditt konto fortfarande stängt.
Hoppas att du hittar detta informativt.
Vänliga Hälsningar,
18Bet Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Som ni kanske vet, behandlar vårt forum Casino.guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av problem. Jag kan fortsätta kommunikationen med kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
