14red Casino - Spelarens vinster har upphävts.

kasinot tog bort alla vinster på grund av "oregelbundet spel", inga bonusmedel användes, alla satsningar placerades kontant. Jag blev oförskämd informerad om att de har "villkor" som du inte kan placera att en insats på 30% eller högre av dig insätter ..... så det betyder att en kund som sätter in 50 euro KAN INTE spela en hand blackjack eller något annat spel med en insats större än 15 euro. KRIMINELL BETECKNING SIGT ATT STÄLLA VINNAR FRÅN EN SPELARE SOM ÄR LYCKLIGT ATT VINNA

Kära Jon,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Med hjälp av Martingale, double-up och liknande system och strategier.

. "Totala satsningar" definieras som summan av enskilda satsningar (linjer, chips, händer, etc.) inom en omgång, dvs. det totala insatsbeloppet när du klickar på "spin" eller "play" eller motsvarande knapp. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras eget bästa.

"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, Bonus T & C: er eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton.

Kan du bekräfta att du spelade utan en aktiv bonus och råda hur mycket var din sista insättning? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för att du svarade, min insättning var 500 euro (de lägger till en bonus utan min begäran eller gav mig möjligheten att vägra det, alla satsningar placerades med kontantbalans och bonusfonder var aldrig i spel)

Observera att alla satsningar gjordes på slots, så hur de kan göra anspråk på oregelbunden satsning på ett slotspel är utanför mig.

Jag är ledsen Jon, bara för att dubbelkontrollera, du har lagt in € 500 i en enda transaktion och kasinot aktiverat en bonus utan din vetskap, är det korrekt? Tack.

Kära Jon,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.