Spelaren från USA har begärt ett uttag två månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har väntat 8 veckor på min bonus utan insättning på $100 som spelades genom $3000, verifierade dokument för 7 veckor sedan.
De fortsätter att berätta för mig att allt bearbetas och jag kommer att få betalt.
Verkar som en bluff hittills... varför skulle det ta 8 veckor för ett kasino att betala någon $100?
Kära jimmymoney,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela