Spelaren från Japan upplever svårigheter att verifiera sitt kasinokonto på grund av att flera personliga dokument saknas. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
123 Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
123 Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du tar $500 från bonusen utan insättning och börjar behandla ett uttag på $180 enligt villkoren, kan du bara tillåta $100.
När jag skickar kyc-dokument accepterar de bara dokument skrivna på engelska.
Kära ****,
Hälsningar från 123 Vegas Casino!!
Vi beklagar att meddela dig att vi inte kan verifiera dina kyc-dokument, eftersom de inte är på engelska.
Vi ber dig att dela giltiga KYC-dokument på engelska.
- Fram- och bakkopia av statligt ID-bevis (körkort/pass/statligt ID),
Adressbevis: Elräkning (senaste räkningen under ditt namn och adress, el/vatten/internet) eller vanligt kontoutdrag med en adress, inte virtuella banker (Chime, Varo, etc).
Obs: KYC-dokument som delas måste vara på engelska. Om det är på något annat språk bör de undertecknas med ett juridiskt intyg av en advokat/advokat/juridisk rådgivare på engelska som bevis på giltig verifiering.
Nedanstående dokument accepteras inte som adressbevis:
1) Virtuella banker (Chime, PayPal, Varo, etc.) eller kredit-/betalkortsmeddelande.
2) Kvitton för sjukhus/läkare/hotell/butik etc kommer inte att beaktas.
3) Privat finansbolags utlåtande.
4) Skatte-/försäkrings-/arbetslöshetspapper.
5) Annullerad check
6) Stängt kuvert med endast synlig adress/beskärt format
OBS: De dokument som delas bör vara av en nyligen tremånadersperiod. För kontoutdrag/kreditkort vänligen dela de senaste tre månadernas utdrag i pdf-format eller korrekt bild.
Om du har några fler funderingar, tveka inte att chatta med oss.
Hälsningar,
KYC Team,
Kontakta oss:
Onlinechatt (24/7)
E-post: kyc@123vegascasino.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära manamen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av kasinon tar lätt på KYC. Det verkar som att kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag skulle föreslå att du kontaktar casinot och tar reda på vilka dokument exakt som krävs och tillhandahåller dem i bästa möjliga kvalitet, korrekt format och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för casinot att skjuta upp ditt uttag.
Kan du meddela hur många dagar sedan du började verifieringsprocessen? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att jag ansökte om uttag för någon vecka sedan. Efter det skulle jag uppskatta om du kunde vägleda mig var och hur man fixar dokumenten. Jag trodde att det var skrivet på engelska att det krävdes underskrift av ett sakkunnigt vittne, men jag hoppas att det var ett skämt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Tack, manamen, för de vidarebefordrade mejlen. Vänligen förstå att kasinot har rätt att begära att dina personliga dokument översätts till engelska om de inte erbjuder kundsupport på ditt språk.
Jag är rädd att du måste få dina personliga dokument översatta och skickade in igen. Meddela mig hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tack så mycket. Mer tid skulle vara slöseri med tid.
Om jag hade en förfrågan skulle jag uppskatta om du kunde lägga till på din webbplats att japanerna tar sig tid att kyc.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
