123 Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har haft ett uttag på gång i 2 månader nu. Jag har verifierats av kyc och nu har de bara sagt att det är under slutlig granskning. Det finns inget kvar för dem att granska, det är helt klart att de bara försenar utbetalningen. Jag börjar tvivla på om de någonsin kommer att betala.

Kära foss987,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag att alla dina dokument har verifierats? Angav kasinot vad de kontrollerar?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, jag skickade in en begäran om uttag den 6 april, jag gav dem alla dokument som kyc begärde och blev godkänd av dem. Sedan dess har jag kollat tillbaka med dem flera gånger under de senaste två månaderna, och de säger bara att det är under det sista granskningsstadiet men de ger ingen specifik tidsram för när jag ska få pengarna. I policyn står det att det kan ta upp till 3 veckor och jag är långt över det. Det är en Bitcoin-transaktion så egentligen borde det kunna göras ganska snabbt. Jag är övertygad om att de bara fortsätter att säga att det är "under sista granskning och att ha tålamod" som en fördröjningstaktik i hopp om att jag ger upp att försöka så att de inte behöver betala ut. Det är bara 60$ Bitcoin-förfrågan, om de inte kan betala det i tid är det ganska dåligt. All min information har redan rensats för månader sedan, det finns absolut ingenting kvar för dem att verifiera.

Tack för att du försöker hjälpa Thomas och jag hoppas att vi kan lösa det här. Ha en bra dag

Tack så mycket, foss987, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, foss987!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

De betalade ut min begäran om uttag på 60 Bitcoin. Bättre sent än aldrig så jag kan inte klaga. Tack för din hjälp, jag vet inte om jag hade kunnat klara det utan dig.