Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
123 Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
123 Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
21 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut mina vinster från min registreringsbonus. Jag uppfyller alla krav som definieras av 123 vegas själva. Jag har problem med att de inte vill verifiera min adress. De sa att ett kontoutdrag skulle vara tillräckligt. Jag har skickat kontoutdrag från 2 separata banker och skickat dem nyligen daterad post från statens socialkontor, sjukförsäkringspost, post från socialförsäkringen, och som om det inte vore nog skickade jag också en kopia av mitt hyresavtal till dem sig. Om något styrker min adress bör hyresavtalet för min lägenhet vara på topp. En kopia av hyresavtalet är det mest bevisbara dokument som kan tillhandahållas. Det är från lägenhetsinnehavaren själva med alla mina uppgifter och båda underskrifterna. Jag förstår inte varför de vägrar att verifiera mitt adressbevis. Det finns bara en förklaring till detta och det är att de inte vill betala mig. Speciellt för att mina vinster kommer från ett registreringschip utan insättning, men på grund av sina egna regler och regler och villkor är de bundna av sina egna kontrakt och regler för att betala mig för att jag har slutfört varje steg och följt varje regel och att vara i den vinnande änden. Allt detta är enligt deras normer och de vägrar fortfarande att verifiera mig för det enda syftet att inte betala mig. Jag vet inte vem jag ska vända mig till eller vad jag ska göra för att få det här löst och få dem att stå för sina egna krav. Någon idé om hur man löser detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ctustin43906,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av adressbeviset verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ctustin43906,
Vi har granskat din profil och sett att du har skickat dina virtuella kontoutdrag för KYC-verifiering. Vänligen skicka ditt vanliga kontoutdrag för att bli verifierad.
Vänliga Hälsningar,
123 Vegas Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, 123 Vegas Casino , för din hjälp.
Bästa ctustin43906 ,
Vänligen följ casinots instruktioner och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ctustin43906,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
