Spelaren från Indien hade satt in Rs.500 på ett onlinecasino, men hans konto raderades därefter. Han kunde då inte komma åt sina pengar, vilket inkluderade ytterligare Rs.39500 i vinster. Trots våra försök att kontakta honom och samla in mer information om problemet hade spelaren inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
De har tagit mina 39500k. Dessa människor fick mig att sätta in 500 rs. Sedan raderade de mitt konto. De har tagit alla mina pengar. Det har snart gått 2 månader.
Bästa pparimal478,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 11ic Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du bara i sportvadslagning?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
