Spelaren från Indien hade sitt konto stängt efter att han har begärt ett uttag. Casino svarade inte så vi tvingas stänga klagomålet.
Automatiskt översatt:
10Cric Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 203
Belopp: 290 000 INR
10Cric Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
10Cric Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har stängt kontot efter att jag har bett om mitt uttagsbelopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joseph,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har stängts? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag hade fått nedanstående e-post från dem och jag tror att det beror på att jag har ett duplikatkonto.
Men det dubbla kontot var vilande och hade inte använts så länge.
Jag hade inte heller någon aktiv bonus.
Vi kontaktar dig angående ditt 10CRIC-konto.
Vid noggrann granskning av saken vill vi bekräfta att kontot som är kopplat till den e-postadress du kontaktar oss från har stängts.
Observera att nedläggningen gjordes efter ett affärsbeslut, som fattades i enlighet med klausul 14 från våra villkor, som kan hittas här: https://www.10cric.com/help/terms-and-conditions/
Kom ihåg att beslutet inte är förhandlingsbart och att ingen ytterligare kommunikation kommer att hållas i detta fall.
Tack för att du förstår. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare önskemål.
Alltid till ditt förfogande tar vi detta tillfälle för att önska dig en god dag.
Tack,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Joseph för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Joseph,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 10Cric Casino till det här samtalet.
Kära Casino, som anges i e-postmeddelande till Joseph, stängde du spelarens konto eftersom det fanns dubbelhet. Snälla, skicka lite relevant bevis till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Villiam, jag ser inte mycket framsteg här eftersom jag ser en förlängning i tidsramen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 10Cric Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen .
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Joseph, du kan också kontakta Curacao licensmyndighet enligt vilken de verkar. Här är kontakten: klagomål@curacao-egaming.com
Automatiskt översatt:
