10Cric Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Hallå

Mitt användarnamn är Peeyushkhare och e-post psh.khare@gmail.com.

Jag är vanlig kund hos 10cric.

Jag satte in 1000 INR genom snabb banköverföring och transaktionen lyckades referens-ID 033908927815

Datum 4/12/20 Tid 08:28

Eftersom det inte krediterades på mitt kasinokonto startade jag livechatt och gav alla bevis på framgångsrik transaktion och agenten svarade att den behandlas och kommer att visas i en timme i värsta fall.

Jag väntade i sex timmar och igen sa en agent att den behandlas.

Sedan efter en timme när jag försökte ansluta dem sa de att denna transaktion misslyckades och kommer att återbetalas medan det var en lyckad transaktion och kommer aldrig att återbetala enligt min bankchef.

Jag har mött samma sak här en månad tidigare och beloppet varken krediteras eller återbetalas så jag är säker på att det aldrig kommer att återbetala eller kreditera.

Som nu försöker jag ansluta dem så att de inte ansluter mig.

Och de svarar inte på min e-post.

Jag brukade alltid tro att 10cric är ett riktigt ärligt kasino men deras beteende har förvånat mig.

Jag brukar spendera cirka 50000 per månad där men jag kan inte tro att de gör ett sådant beteende för endast 1000.

Kära PEEYUSH,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Det är ganska vanligt att återbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar,

Jag har kontaktat min leverantörsbank och betalningen lyckades samma sak har hänt 1 månad tidigare och samma sak casino håller de på att hänga länge och äntligen försöker de dölja den transaktionen med en annan insättning jag har bevis på samma i min e-post.

Kasinot har gett mig en tidslinje den 17 december så kommer jag att kontakta dem och deras svar skulle vara "fonden har lagts till och du har spelat".

Om de inte har fått betalningen ska de dela med sig av deras kontoutdrag som de aldrig kommer att göra. Sammantaget är slutsatsen att 10cric är ett stort kasino med ett mycket snabbt uttag men jag tror att de eller deras leverantör försöker dölja eller stjäla få betalningar.

Tyvärr 10cric team Jag är vanlig spelare men du räknar aldrig med lojalitet som är värst av dig

Jag förstår din frustration till fullo, PEEYUSH. Jag ställer in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om din återbetalning. Tack på förhand för ditt tålamod.

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Nej

Tack så mycket, PEEYUSH, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej PEEYUSH!

Från och med nu kommer jag att försöka hjälpa dig i den här situationen. Jag vill be 10cric Casino att delta i det här samtalet och kasta lite ljus åt oss i denna fråga.

Som den tid som gavs den 10 cric 16 december. Det är över idag och ingen återbetalning är där så nu bör det tas på allvar

10 cric är en stor bluff de ger mig nu ett nytt datum efter tio dagar.

De har fått beloppet men vill inte lägga till det.

Transaktionsdatum är 4/12 och det lyckades, men de gav mig tidslinjen 16/12 att det kommer att återbetalas eller läggas till till 16/12 men ingenting hände och när jag kontaktar dem den 17/12 säger de mig nu att vänta till 24/12 för den senaste uppdateringen och svarar inte på min e-post.

Detta är faktiskt för mycket billigt.

Jag har deponerat cirka 50 k under de senaste 10 dagarna, men de är så billiga att även efter framgångsrik transaktions-id och detaljerat kontoutdrag lägger de inte till mina pengar och försöker bara få mig att glömma detta.

För alla spelare föreslår jag att du aldrig litar på detta kasino. De är bara mycket stora fuskare.

Vi vill be 10Cric Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Ytterligare kommentarer från kasinot:

"Observera att vi har tagit hand om nedanstående klagomål.

Vi fick ett svar från leverantören att vi måste vänta tills 14 dagar har gått från tidpunkten för transaktionen, så till 24.12.2020. Om leverantören inte hittar en slutgiltig upplösning fram till dess kommer vi att kontakta kunden igen för att be om ett kontoutdrag och utredningen fortsätter.

Som ett tecken på god vilja gest på grund av förseningen med att kreditera det insatta beloppet har vår CS-avdelning gett spelaren en bonus. Det finns inte mycket mer vi kan göra just nu. Han kommer att behöva vänta tills tidsramen har gått och medlen krediteras. "

Casino uppgav också att de inte är villiga att delta ytterligare i lösningen av de klagomål som lämnats på vår webbplats.