Spelaren från Indien har gjort ett misstag i sitt födelsedatum när han registrerade ett nytt konto. Tyvärr blockerades kontot på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag skapade kontot den 7 juni, efter det när jag tillämpade uttaget tillfrågades verifiering. När jag kollade profilen upptäckte det att födelsedatumet var fel. Jag pratade med kundtjänstchatt och jag blev tillsagd att ge selfie med panorering kort.
Jag tappade bort mitt pan-kort, chatta jag sa till kundtjänst att jag har tappat bort mitt pan-kort. Jag ansökte om ett nytt pan-kort igen. När mitt PAN-kort kom gjorde jag en selfie, sedan blockerades kontot, jag blev upprörd. få mig att dra mig tillbaka.
Bästa sita1215g,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är absolut förbjudet att tillhandahålla falska personuppgifter på alla onlinekasinon. Jag skulle starkt rekommendera att undvika den här typen av åtgärder i framtiden och att se till att all information som tillhandahålls är korrekt innan du börjar spela. Men jag förstår att du inte gjorde det medvetet.
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående din begäran att korrigera din personliga information, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag gav inte medvetet fel data, jag vet inte hur det gick fel, jag pratade med tullvården för att ändra. Jag fick ingen bonus när jag skapade kontot
Tack, sita1215g, för mejlet. Kan du berätta hur du fick reda på misstaget i ditt födelsedatum? Insåg du det eller blev du informerad om det av kasinot när du försökte slutföra KYC-verifieringen?
När jag kollade min profil fick jag veta att mitt födelsedatum är fel och jag mailade även till kundtjänst.ID med selfie tillfrågades som svar på e-post mitt ID försvann jag ansökte om nytt ID mitt konto blockerades tills jag gav ID 😟
Har du redan angett ditt bild-ID eller väntar du fortfarande på ett nytt, tack?
Jag gav aadhar-kortet först, det accepterades inte när mitt pan-kort kom, 10cric blockerade kontot
Har du tillhandahållit den efterfrågade selfien, tack?
Bästa sita1215g,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
