Spelaren från Sydafrika kan inte ta ut sina vinster trots att han har ett verifierat konto. Kasinot uppger att begäran om uttag har nekats och begär verifiering igen, trots att kontot redan är verifierat.
Automatiskt översatt:
10bet Casino ZA - Spelarens uttag har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R850
10bet Casino ZA
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
10bet Casino ZA har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 55m 2s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats men jag kan inte ta ut mina vinster. De säger att min begäran har nekats och att jag bör verifiera mitt konto som redan är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära Lizanie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 10bet Casino ZA.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Skulle du kunna dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt konto?
- Vilka dokument har du redan lämnat till kasinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Lizanie har 6d 20h 55m 2s på sig att svara
