Jag skickar in detta klagomål mot 10bet Casino på grund av brist på ansvarsfullt spelande under min senaste spelaktivitet. Som en spelare som har kämpat med spelberoende tidigare, har jag alltid förlitat mig på operatörer för att genomdriva de nödvändiga säkerhetsåtgärderna för att skydda mig från ytterligare skada. Tyvärr kunde 10bet inte uppfylla dessa skyldigheter.
Jag upplevde nyligen ett återfall efter att min självuteslutning från GamStop löpt ut. Under denna period gjorde jag flera insättningar och satsade stora summor pengar utan att få någon form av realitycheck eller intervention från 10bet. Trots de tydliga tecknen på överdrivet spelbeteende, vidtog inte kasinot några åtgärder för att säkerställa att jag spelade ansvarsfullt. Inga popup-fönster, varningar eller förfrågningar om att verifiera mina spelgränser visades, vilket skulle ha gjort det möjligt för mig att pausa och ompröva mitt beteende. Jag tror att detta visar ett tydligt misslyckande från 10bets sida att upprätthålla sitt ansvar enligt riktlinjerna för säkrare spel.
Med tanke på min spelhistorik och de betydande belopp jag satsade under en kort period, är det rimligt att förvänta sig att kasinot borde ha identifierat detta som ett problematiskt beteende. Operatörer har en skyldighet att övervaka sina kunders spelaktivitet och ingripa vid behov, särskilt när spelare uppvisar tecken på skada. Istället kunde jag fortsätta sätta in och satsa utan något försök från kasinot att minska risken, vilket i slutändan förvärrade återfallet jag försökte undvika.
Jag har sedan dess återaktiverat min GamStop-uteslutning för att återta kontrollen, men jag känner att 10bets misslyckande med att implementera grundläggande ansvarsfullt spelande har orsakat betydande ekonomisk och känslomässig skada.
Jag söker en lösning där 10bet erkänner deras underlåtenhet att ingripa på lämpligt sätt och återbetalar de pengar som förlorats under denna period. Jag skulle också uppskatta om det här fallet kunde tjäna som en påminnelse om vikten av att tillämpa proaktiva, effektiva åtgärder för ansvarsfullt spelande för att förhindra skada på andra utsatta spelare.
I am submitting this complaint against 10bet Casino due to a lack of responsible gambling measures during my recent gambling activity. As a player who has struggled with gambling addiction in the past, I have always relied on operators to enforce the necessary safeguards to protect me from further harm. Unfortunately, 10bet failed to meet these obligations.
I recently experienced a relapse following the expiration of my GamStop self-exclusion. During this period, I made multiple deposits and wagered large amounts of money without receiving any form of reality check or intervention from 10bet. Despite the clear signs of excessive gambling behavior, the casino did not take any action to ensure I was gambling responsibly. No pop-ups, warnings, or requests to verify my gambling limits were presented, which would have allowed me to pause and reconsider my behavior. I believe this shows a clear failure on the part of 10bet to uphold their responsibility under the safer gambling guidelines.
Given my gambling history and the significant amounts I was wagering over a short period, it is reasonable to expect that the casino should have identified this as problematic behavior. Operators have a duty to monitor their customers’ gambling activity and intervene when necessary, especially when players exhibit signs of harm. Instead, I was able to continue depositing and betting without any attempt by the casino to mitigate the risk, ultimately exacerbating the relapse I was trying to avoid.
I have since reactivated my GamStop exclusion to regain control, but I feel that 10bet’s failure to implement basic responsible gambling measures has caused significant financial and emotional harm.
I am seeking a resolution where 10bet acknowledges their failure to intervene appropriately and refunds the funds lost during this period. I would also appreciate it if this case could serve as a reminder of the importance of applying proactive, effective responsible gambling measures to prevent harm to other vulnerable players.
Automatiskt översatt:
