0x.bet Casino - Spelarens vinster konfiskerades av kasinot.

Hej,

Anledningen till att jag kontaktar dig idag är att 0xbet håller inne mitt saldo på 50 000 euro bestående av btc, litecoin, USDT och euro. Det mesta av saldot består av inlåning. De har inte gett någon indikation på att de kommer att släppa vare sig insättning eller vinster.

Jag har spelat med 0xbet sedan 16 juni. Det har varit en trevlig upplevelse fram till 23.10.03. Jag fick ett e-postmeddelande som påstod ett brott mot punkterna 56 (b/c), 57 och 62 i deras villkor. Jag förnekar kategoriskt denna anklagelse.

Under hela mitt spelande har jag haft en ganska standardinställning till min spelstil. Noterbart, 0xbet hade möjligheten att begränsa mina insatser från början, om de inte gillade mitt spelande, men istället ökade de mina gränser, vilket indikerar deras uppfattning om mig som en förlorande spelare. Jag fick insättningsbonus och VIP-erbjudanden fram till samma timme som deras mejl med anklagelser.

Jag har inte utnyttjat några fel eller ofullständigheter på deras sida. Alla mina insatser tas i god tro och är i linje med den allmänna marknaden vid speltillfället. Det innebär inte att hålla inne mitt saldo. Jag tror att de använder en mängd olika knep för att hindra mig från att dra mig ur.

Hoppas att höra från alla parter så snart som möjligt.

Bästa Orde0,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation ordentligt.

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Vilka typer av spel spelade du?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupporten till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej,

Korrekt, jag har klarat KYC.

Jag spelade casino, sport och live casino.

Jag har skickat relevant kommunikation till dig nu, Veronika.

Hoppas att höra från alla parter så snart som möjligt.

Tack så mycket, Orde0, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Orde0,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 0x.bet Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Kära kasinoguru,

Spelaren han*******.**@gmail.com , har blockerats på grund av brott mot paragraf 56 (b/c):" 0xBet har en strikt anti-bedrägeripolicy. Om Casbit Group NV har rimliga skäl att tro att användaren har deltagit i eller varit kopplad till någon form av bedräglig aktivitet (på grundval av antibedrägeri-, antifusk- och samverkansdetekteringsmetoder som används av Casbit Group NV samt dess spelpartners och andra leverantörer som vanligtvis används inom spel- och spelindustrin), inklusive men inte begränsat till:

b) utveckling av strategier som syftar till att erhålla orättvisa vinster;

c) bedrägliga åtgärder mot Casbit Group NV eller dess betalningsleverantörer;

och paragraf. 57 i företagets regler och villkor: "I händelse av att en eller flera sådana handlingar avslöjas från användarens sida eller andra liknande handlingar, förbehåller sig 0xBet rätten att avbryta användarkontot och avbryta alla utbetalningar till användaren. ...".

Dessutom, genom att inte informera någon av företagets representanter om denna sårbarhet, har du brutit mot paragraf 62 i våra villkor: " Skulle användaren bli medveten om möjliga fel eller ofullständighet i programvaran, samtycker han/hon till att avstå från att dra fördel av dem. Dessutom samtycker Användaren till att omedelbart rapportera sådana fel eller ofullständigheter till Casbit Group NV. Om Användaren inte uppfyller de skyldigheter som anges i denna klausul och missbrukar resultatet av sådana fel eller ofullständighet, har Casbit Group NV rätt till full kompensation för alla skador relaterade till felet eller ofullständigheten, inklusive eventuella skador som uppkommit till följd av respektive fel/ofullständighet och det misslyckade meddelandet från Användaren.".

Med få ord, han har kringgått gränserna och använt andra och nya plånböcker. Hans saldo är tom, dessutom är hans uttag mycket mer än insättningar. Vi var glada över att kunna tillhandahålla vår service tills hans bedrägliga aktivitet. Kontot är blockerat permanent, tyvärr är detta beslut slutgiltigt.

Tack för din uppmärksamhet.

Vänliga Hälsningar,

0x.bet Team

Bästa 0x.bet Casino-team,

Kan du vara lite mer specifik och skicka några bevis till min e-postadress (peter.m @casino.guru)?

Hej 0xbet,

Jag har alltid blivit uppmuntrad av dina casino VIP-representanter att spela, vare sig det är på casinot eller sport. Allt mitt spelande har konsekvent hållit sig till de gränser som ställts upp av din leverantör. När jag frågade fick jag godkännande att använda flera valutor för spel, vilket bekräftades av min VIP-manager, Lewis 0xbet, i följande utbyte:

"Jag vill sätta in lite BTC närmare helgen. Är det tillåtet då jag har haft ETH på din sida fram till nu."

Lewis 0xbet svarade: "Jag skriver för att informera dig om att du fritt kan sätta in i BTC. Om det finns några problem, kontakta mig direkt."

Du uppmuntrade uttryckligen användningen av olika kryptovalutor, vilket framgår av mina samtal med Lewis 0xbet. Dessutom var du medveten om min spelaktivitet under en längre period, under vilken jag behöll high roller-status i 4 månader. Om det fanns oro över min spelstil hade du möjlighet att begränsa eller avvisa den under denna period. Istället utökade du VIP-förmåner och bonusar (vilket jag avvisade). Jag sökte konsekvent förtydliganden om acceptabla metoder och min spelstil förblev oförändrad. Det tog 19 veckor för 0xbet att uttrycka ogillande, inte genom att avvisa mitt spel, ett alternativ tillgängligt från början, utan genom att förlora hela mitt saldo, bestående av både insättningar och vinster. 19 veckor. Mitt spelande förblev konsekvent från min registrering till 03.10.2023.

I motsats till 0xbets påstående att "Hans saldo är tom, dessutom är hans uttag mycket mer än insättningar," har jag för närvarande ett saldo på 65 000+ euro på grund av en kryptoprishöjning och vinnande väntande vad, accepterade av 0xbet, på mitt 0xbet-konto. Du, 0xbet, inledde direkt förverkande, vilket inte anges i villkoren du hävdar att jag har brutit mot.

Vid tidpunkten för förverkande den 03.10.2023 satte jag in 29.829 ETH, 0.29734638 BTC, 78.0615 LTC, 18128.75 USDT och 5622 Euro. Jag har dragit in 34.657 ETH. Dokumentation för dessa transaktioner har skickats till casino.guru.

Det finns fortfarande 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18 128,75 USDT och 5622 Euro att frigöras för att täcka min insättning, minus de 4,828 ETH som tagits ut. Det är ungefär 29 166,86 euro i dagens växelkurs bara för att täcka insättningarna. Jag värdesätter ärlighet, även om det inte är en valuta du, 0xbet, värdesätter. Jag tror att spelare som läser detta också värdesätter det. Jag kan inte tala för casino.guru, men jag föreställer mig att de också gör det.

Mitt saldo är nu 0 på grund av att 0xbet (Casbit Group) lockar och uppmuntrar mig att sätta in det mesta av min krypto och dra ut mattan under mina fötter. Bevisas av uppmuntran att sätta in med VIP-kampanjer och bonuserbjudanden fram till förverkande.

Jag kommer att ge min transaktionshistorik till casino.guru och begära att 0xbet verifierar informationen som de verkar basera sina anspråk på. Blockkedjan lagrar alla transaktioner, vilket gör denna verifiering enkel.

När du, 0xbet, baserar ditt påstående på bevisbara falskheter. Har du rätt spelare? Jag känner inte igen den påstådda överträdelsen av villkoren som du hävdar att jag har brutit mot. Påståendet om att använda "annorlunda och nya plånböcker" är ogrundat, med tanke på att jag hade godkännande att använda olika plånböcker och kryptovalutor från din casinorepresentant. Ditt påstående att "uttag är mycket mer än insättningar" är felaktigt, eftersom 29 166,86 euro återstår för att täcka värdet av mina insättningar.

Vänliga hälsningar,

Orde0

Tack 0x.bet Casino-teamet för ditt e-postmeddelande och bevis.

Bästa Orde0,

Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem. De tillhandahållna bevisen tyder på att du använde en orättvis vadslagningsstrategi som inte är acceptabel och förbjuden av de flesta om inte alla kasinon/sportspelsajter. För det andra fokuserar vi för närvarande bara på casinon och casinorelaterade frågor. Tyvärr kommer ditt klagomål att avvisas. Om du inte håller med vårt beslut, vänd dig till Gaming Curacao-myndigheten för ytterligare hjälp (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter