Hej,
Jag har två konton på 0xbet vilket är ett problem, jag är fullt medveten om att jag var tvungen att uppmärksamma deras support på detta först. Även om mitt första konto hade en 2FA på det tappade jag åtkomst på grund av stulen telefon.
Efter att allt var bra igen fanns det massor att göra. En av dessa saker var att skapa en ny e-postadress, så jag förlorade också tillgången till e-postmeddelandet som jag registrerade mig från.
Det här e-postmeddelandet var inte alls viktigt för mig, eftersom det främst användes för kasinon och andra onlinegrejer och mycket gammal, så daglig spam.
0xbet ber mig att skicka ett e-postmeddelande från kontot jag vill stänga, eftersom detta inte är möjligt säger de till mig att det inte finns något annat sätt.
Jag håller inte med, jag kan logga in på mitt gamla konto om de skulle ta bort 2FA, och jag kan ändra min e-post på det sättet.
Nu skickar de kopior av pastamail till mig, det finns ingen professionell feedback, och jag känner för att bli lämnad ensam bara sådär.
Närhelst en användare raderar sin e-post och inte kan kommunicera på det sättet, borde de inte ha några som helst problem med att uppdatera den via support.
Men eftersom det handlar om ett uttag finns det noll kundsupport. Men att göra 5 insättningar på mitt andra konto på 6 månader med samma personliga uppgifter (telefon/adress) etc det är inga problem alls.
Jag önskar att 0xbet skulle ta det här problemet på allvar och på ett professionellt sätt, jag rådde dem till och med att ta mina KYC-dokument för att lösa detta snabbare, inget svar på det heller, bara en kopia av pastamail.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Automatiskt översatt:
