HemKlagomålTurbonino Casino - Spelaren kämpar för att komma åt sitt konto.

Turbonino Casino - Spelaren kämpar för att komma åt sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

Turbonino Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-12-27 | Löst : 2021-02-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna har svårt att komma åt och verifiera kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Hii support,


Jag satte precis in 10 euro för den här jultiden för att ha lite kul.

Men din webbplats fortsätter att säga "Kontakta support".

Även om kontanterna redan dras från mitt konto.


Kan du kontrollera det för mig snälla?

Jag ser inget e-post-ID för att nå ut till er. Det finns inget chattstöd. Det är väldigt orättvist. Hur kan jag kontakta dig när jag har problem som detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära anupma,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För det första är jag säker på att du förstår att jag inte arbetar för Turbonino Casino, men som en av Casino.Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Förstod jag rätt att du inte kan logga in på ditt konto för att verifiera det och spela?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Ja. Verkligen. Det är min första gång på detta kasino. Jag valde insättningsbelopp och jag betalade 10 euro via trustly. Sedan bad webbplatsen mig att ange mitt e-post-ID och andra detaljer. när jag klickar på Nästa-knappen står det Kontakta support. När jag söker support för webbplatsen ber den mig att logga in. det är en fångst 22-situation. Jag såg någon annan person också publicerade en liknande recension på din webbplats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file Det är felet jag får nu när jag försöker logga in.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, anupma, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Anupma.


Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Anupma.


Kasinot kan inte hitta ditt konto i deras system. Snälla, kan du ge oss ditt casino användarnamn och e-post för registrering?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Anupma.


Snälla, kan du ange ditt användarnamn i kasinot ? Kasinot kunde inte hitta ditt konto via e-postmeddelandet som du angav i det här fallet.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Anupma.


Tänk på att Turbonino Casino-teamet undersöker ditt ärende. Jag förlänger timern med 7 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Anupma.


Detta är kasinoreaktionen:


Jag fick bara veta att pengarna återbetalades. Berätta för spelaren att kontrollera hennes bankkonto - kontot hon använde för att göra insättningen - och om det inte finns där för att skicka skärmdumpar till oss under 3 dagar före och efter den 7 januari (när det var återbetalas) och vi kommer att undersöka ytterligare


Snälla, kan du reagera eller bekräfta deras uttalande?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej. Tack. Jag märker att de faktiskt återbetalas. Tack Guru för att du hjälpte till. förslag till Turbonino: aktivera din chattstöd för icke inloggade användare / eller åtminstone svara på e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Anupma.


Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden.


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter