Spelaren från Tyskland klagar över en osäker fråga. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
När vinsterna hade överförts till ett tredjepartskonto eller en gång hos min hyresvärd och andra gången med en vän och efter ett tag hade jag bett att ta bort Iban från min profil ... och plötsligt skulle jag verifiera kontoutdraget för respektive uppladdningsbankinformation .. även om jag hade bett att ta ut dem .... och så länge jag inte laddar upp kontoutdraget till rizk, förblir mitt konto blockerat ... jag kommer att vara kund där i 1 år ...
Kära Thomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna och jag behöver definitivt mer information. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats på grund av en insättning från tredje part?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag hade överfört mina vinster till någon annans konto två gånger och efter ett tag ville jag ta bort kontonumret från min profil ... eftersom jag inte har några kontoutdrag från de främlingar där jag överförde de 2 vinsterna mitt konto är blockerat ...
Du har begärt att dina vinster ska dras tillbaka till en betalningsmetod som inte tillhör dig, eller hur? Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://rizk.com/en/terms-and-conditions :
"När det gäller uttag av pengar från ditt spelarkonto ska du endast använda sådana betalkort och kreditkort och andra betalningsmetoder som är giltiga och lagligt tillhör dig."
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut medel med ett gemensamt kort. Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig.