Spelaren från Brasilien upplevde vissa problem med spelet. Spelaren kunde inte tillhandahålla de bevis som krävdes, därför kunde vi inte fortsätta med en ytterligare utredning.
Automatiskt översatt:
Zythbet Casino - Spelaren ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 R$
Zythbet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte pengar i det här casinot och började satsa på ett litet spel där, problemet är att jag vann och de räknade inte, de tog bara det ur mitt saldo. Sedan när detta hände så informerade jag supporten och de sa att de skulle lösa det, jag kontaktade problemet sedan oktober förra året och de gav mig en väntetid och jag väntade, men när det kom dagen var det inte löst. Jag frågade en bloggare som rekommenderade detta kasino att hjälpa mig och hon hjälpte mig och gick för att prata med en av supportrarna (detta var nyligen), de var väldigt oförskämda mot henne.
Och bara så att du vet så testade jag spelet på min pojkväns mobiltelefon också och jag vann så de tog ut det och räknade det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bomfimaline73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du några videoinspelningar eller andra bevis som visar detta problem?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, bomfimaline73. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte fortsätta med detta klagomål utan starka bevis.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om jag har förbisett något, eller om det finns något annat jag skulle kunna hjälpa dig med, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har tillhandahållit de nödvändiga bevisen. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst, men stödbevis är nödvändigt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
