Jag har spelat på casinot sedan början av detta år. Jag har gjort många insättningar på dem och några uttag också.
Mitt konto hade verifierats och alla mina uttag betalades utan problem.
I början av maj gjorde jag en insättning och vann 19500 EUR. Jag begärde ett uttag och det avbröts och mitt konto var inte längre verifierat. Jag blev ombedd att skicka ett insättningsbevis till kasinot.
Efter lite fram och tillbaka och några saker jag skickade som inte var godkända godkände casinot äntligen mitt dokument.
Direkt efter att de godkänt det var mitt konto fortfarande inte verifierat och de begärde ett bevis på pengar.
Sedan dess har jag visat kasinot andra uttag som jag gjort från andra webbplatser jag spelar för att förklara bevis på pengar. Kasinot har tackat nej till varje dokument och jag befinner mig i en situation där jag inte vet vad jag ska skicka till dem längre.
Jag skulle vilja kommunicera med kasinot på detta offentliga forum för att vi ska kunna avsluta detta.
I have been playing at the casino since the beginning of this year. I have made alot of deposits on them and some withdrawals as well.
My account had been verified and my withdrawals were all getting paid without an issue.
In early May I made a deposit and won 19500 EUR. I requested a withdrawals and it was cancelled and my account was no longer verified. I was requested to send a proof of deposit to the casino.
After some back and forward and a few things I sent not being approved the casino finally approved my document.
Right after they approved it my account was still not verified and they requested a proof of funds.
Since then I have shown the casino other withdrawals I had made from other websites I play on explaining the proof of funds. The casino has refused each document and I find myself in a situation where I do not know what to send them anymore.
I would like to communicate with the casino on this public forum in order for us to end this.
Automatiskt översatt: