Spelaren från Kroatien stötte på ett begränsningsmeddelande när han försökte registrera sig på kasinot, trots att Kroatien inte var listat bland de begränsade länderna i villkoren. Klagomålsteamet informerade om att utan ett konto kunde ingen ytterligare hjälp ges, eftersom kasinot hade utrymme för åtkomstbegränsningar. Spelaren fick rådet att överväga andra casinoalternativ. Klagomålet avslutades eftersom situationen inte kunde lösas.
När jag försöker registrera mig på kasinot kommer det alltid upp ett meddelande om att mitt land är begränsat. Men jag tittar på dina villkor och Kroatien är inte i begränsade länder 
Hej Planq,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Zumospin Casino.
Tyvärr, om du inte ens äger ett konto i casinot finns det i princip inget vi kan göra åt det. Kasinot förbehåller sig rätten att blockera åtkomst för spelare från vilket land som helst om de beslutar det.
Jag skulle helt enkelt rekommendera att hitta ett casino som låter dig registrera dig och spela där.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag förstår det men de blockerar länder som inte ingår i deras begränsade länder i villkoren
Kära Planq,
Tack för din förståelse. Eftersom du inte har ett konto hos casinot i fråga, finns det tyvärr inget mer vi kan bistå med i just detta fall. Beslutet att begränsa spelare är helt och hållet på kasinots gottfinnande.
Som tidigare rekommenderats uppmuntrar vi dig att utforska andra casinoalternativ som kan vara mer lämpliga för dig. Du kan hitta en lista över topprankade kasinon här: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos .
Med detta kommer vi att fortsätta att avsluta klagomålet. Om du har ytterligare frågor, hör gärna av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
