Spelaren från Japan upptäcker att kontanter och bonus kombinerades medan han spelade, trots att de informerades om att de var separata. Kasinot erkänner misstaget, och spelaren begär en full återbetalning på 700 euro.
Automatiskt översatt:
ZoloBet Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kasinofel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
ZoloBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
ZoloBet Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 6,9. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 51m 46s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
I livesupporten fick jag veta att kontanter och bonus var separata, men när jag faktiskt spelade kombinerades de till en enda enhet.
Kasinot har erkänt misstaget, så jag begär en full återbetalning på 700 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej hirokann0525,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZoloBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på?
- Klarade du omsättningskravet?
- Varför är det en fråga om vilken balans som användes först?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du meddela mig om ditt konto redan har verifierats och i så fall exakt sedan när?
KYC är fortfarande
Vilken bonus gjorde du anspråk på?
Välkommen insättningsbonus
Har du uppfyllt omsättningskraven?
inga
Jag hörde att cash play kommer att gå tillbaka till cash wallet.
All-in framgång på baccarat
Varför spelar det någon roll vilken balans som användes först?
Kontantvinster lades till din bonusplånbok
Det var mycket fram och tillbaka.
Slutligen är Baccarat en plånbok för riktiga pengar
Han började säga saker som inte var vettiga, som att slots skulle läggas till ditt bonussaldo.
Dessutom är tärningarna på 100 bitar jag spelade inte en slot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Spelet är all-in baccarat
100-bitars tärningar, 10 dollar husdjur dussintals gånger (beloppet oklart)
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Först erkände han att han gjort ett misstag i chatten.
Nästa gång är det översättarens fel
Nästa slots kommer att läggas till din bonusplånbok 💦💦
Jag förstår inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa hirokann0525,
I grund och botten gör det ingen betydande skillnad vilket saldo – riktiga pengar eller bonusmedel – som används först. Tills omsättningskraven för bonusen är uppfyllda kommer bonusreglerna fortfarande att gälla, även om riktiga pengar används under spelet.
Vissa casinon stipulerar att riktiga pengar används först, medan andra prioriterar bonusmedel, men resultatet förblir detsamma i båda fallen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
