Spelaren från Japan upptäcker att kontanter och bonus kombinerades medan han spelade, trots att de informerades om att de var separata. Kasinot erkänner misstaget, och spelaren begär en full återbetalning på 700 euro.
Automatiskt översatt:
ZoloBet Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kasinofel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
ZoloBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 20h 57m 44s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
I livesupporten fick jag veta att kontanter och bonus var separata, men när jag faktiskt spelade kombinerades de till en enda enhet.
Kasinot har erkänt misstaget, så jag begär en full återbetalning på 700 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej hirokann0525,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZoloBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på?
- Klarade du omsättningskravet?
- Varför är det en fråga om vilken balans som användes först?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
