Jag registrerade mig hos Zipang Casino och fick kort därefter ett mejl om ett speciellt välkomsterbjudande. Under den andra insättningsbonusen på totalt sex bonusar hade jag tur och vann när jag spelade ett spelautomat, och lyckades uppfylla omsättningskraven.
Efter att ha slutfört identitetsverifieringen skickade jag en begäran om uttag och fick veta att mitt konto var under granskning, vilket fick mig att vänta i cirka tre veckor.
Nyligen fick jag ett mejl om att mina vinster hade konfiskerats. När jag kontrollerade mitt konto returnerades endast $500 från min andra insättning, medan $300 från min första insättning inte gjorde det.
Skälet till förverkande var ett "allmänt beslut" att mitt konto hade dubbletter av information. Jag spelade dock bara på en smartphone som jag köpte själv, så det borde inte finnas någon överlappning med någon annan. Mina förfrågningar via e-post har inte gett någon ytterligare information.
Kan du snälla undersöka denna orättvisa konfiskering?
I registered with Zipang Casino and shortly afterward, received an email about a special welcome offer. During the second deposit bonus of a total of six bonuses, I got lucky and won while playing a slot game, successfully completing the wagering requirements.
After completing the identity verification, I submitted a withdrawal request and was told my account was under review, making me wait for about three weeks.
Recently, I received an email stating that my winnings had been confiscated. When I checked my account, only the $500 from my second deposit was returned, while the $300 from my first deposit was not.
The reason given for the confiscation was a "general determination" that my account had duplicate information. However, I only played on a smartphone device that I purchased myself, so there should be no overlap with anyone else. My inquiries via email have not yielded any further information.
Could you please investigate this unfair confiscation?
ジパングカジノに登録し、しばらくすると特別なウェルカムオファーのメールが届きました。全6回のボーナスのうち2回目の入金ボーナスで運良くスロットゲームで勝利し、かけ条件をクリアしました。
本人確認を完了した後出金申請をすると、口座の精査中と言われ3週間ほど待たされました。
そして先日勝利金の没収のメールが届き、アカウントを確認すると入金分の500ドルだけ戻されていましたが、1回目の入金分300ドルは戻っていませんでした。
没収理由は総合的な判断により重複情報を持つ口座とのことですが、自分で購入したスマートフォン端末でプレイしただけなので他の人と重複することはないですし、メールで問い合わせてもそれ以上の回答が返ってきません。
不当な没収であるためカジノグルさんの方で調査をお願いできないでしょうか。
Automatiskt översatt:
