Kära Braxypoo,
Vi beklagar att se ditt klagomål.
Enligt vårt betalningsteam och data i systemet kunde din senaste uttagsbegäran inte behandlas på grund av en "misslyckad" insättning. Kryptovalutan du satte in hade ett lägre värde än beloppet du beställde, därför ansågs din insättning som "misslyckad". För att säkerställa rättvisa har vi återbetalat din insättning i sin helhet.
Dessutom lyckades inte uttaget i den kryptovalutan eftersom alternativet endast är aktiverat om insättningen lyckas.
Vårt kundtjänstteam har tidigare diskuterat detta med dig och har delat med dig av mycket mer information, men om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig. Vi är här för att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Zinkra kasino
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Automatiskt översatt: