Spelaren från Sverige har väntat på sina vinster sedan oktober.
Automatiskt översatt:
ZigZagSport Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
ZigZagSport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på ZigZag Sport och hade turen att vinna runt 5000 euro.
Jag gjorde mitt första uttag 21 oktober med bankkort. Samma dag sa de till mig att bara ta ut genom Crypto är tillgänglig. Även om jag gjorde en insättning med bankkort.
Sedan den 21 oktober har jag gjort många försök att göra uttag via Crypto men bara ett försök har lyckats (ta ut 200 euro). Mitt senaste uttag väntar sedan den 19 november.
Ingen hjälp kom från livechatt, de har bara upprepat om och om igen att de har ett ökat antal transaktioner. När kan jag få mina pengar?
En annan sak att tänka på är att maximalt uttag varje gång är 500 euro. Och jag har nästan 5000 euro på mitt konto och vill ta ut allt eftersom mina pengar inte är säkra där...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joakim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joakim,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
