Spelaren från Japan spelade med en bonus utan insättning och fick sina vinster begränsade.
Automatiskt översatt:
ZigZag777 Casino - Spelarens vinster begränsades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
ZigZag777 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ansökte om 50 euro för att jag kunde vinna mer än 50 euro genom att använda bonusen utan insättning. Jag visste inte vad jag skulle göra för att ansöka, så jag rådfrågade via chatt. Sedan skickade jag först in identitetsverifieringsdokumenten och ville dra mig ur Ecopaise, så jag blev ombedd att göra en insättning hos Ecopaise, så jag gjorde insättningen. Måste jag göra en insättning vid den tiden och spendera de insatta pengarna? Jag blev ombedd att ringa, så jag tänkte att om jag vinner genom att multiplicera, får jag 50 euro från bonusen och 10 euro insatt plus 10 euro av det vinnande beloppet, 70 euro, men om jag ansöker om 70 euro är det bara 50 euro Jag vet att det bara är 50 euro från bonusen, så varför gjorde du det? Är det inte en historia?
Jag är själv ny på kasinon, så jag är ledsen om det här är en självklarhet.
På andra kasinon fick jag höra att om jag ville ta ut insättningen efter att ha gjort ett bonusuttag utan att multiplicera det fick jag höra att rensa multipliceringsvillkoren, så jag är inte övertygad.
Så vad menar du med att chatta? Jag fick veta att du bara spelade med de pengar du satte in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Seiya,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men kasinot kan ställa in maximala utbetalningar för sina bonusar. Detta är inte något ovanligt, speciellt när bonusen var en ingen insättning.
Kan du ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, lägg här en länk här, jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Jag är inte säker på att jag förstod rätt - kan du, tack, bekräfta, om du spelade med din insättning eller inte?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet att jag har ett tak, men jag förstår också att jag gör en insättning för att ta ut kontanter från min bonus.
Måste jag satsa efter det? Jag frågade.
Sedan fick jag en insats eftersom jag fick ett svar att jag behövde en insats.
Härifrån, när samma sak hände på ett annat kasino tidigare, var det samma villkor eftersom det var syftet att satsa och vinna om du vill ta ut de insatta kontanterna separat från bonusen på 50 euro. Jag satsade och vann.
Så jag trodde att jag skulle få 50 euro från bonusen och 20 euro från kontanterna.
Förresten, om 50 euro är den övre gränsen, varför ska jag satsa?
Jag förstår inte det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har tagit en skärmdump av det senaste utbytet, så jag har inget bevis på utbytet innan jag tog ut det, men jag har konsulterat supportchatten på kasinosidan många gånger, så kontrollera om det är möjligt. Jag vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära seiya,
Beloppet på din uttagsbegäran har behandlats i enlighet med våra villkor.
För att ta ut medel från bonusen utan insättning krävs en lägsta insättning från systemet som pengarna ska tas ut till (om användaren inte tidigare har gjort en insättning). Om användaren fortsätter spela efter att ha gjort minsta insättning (utan att skapa en begäran om uttag och utan att vänta på uttag av pengar) kommer betalningen att ske enligt ovanstående regler för att ta ut de vinster som erhållits från No-Deposit Bonus, det vill säga högst 50 euro.
Vänliga hälsningar,
ZigZag777.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket, ZigZag777 Casino för ditt svar med förklaringen.
Seiya, vi förlänger timern med 7 dagar. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
