ZigZag777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag väntar från den 2 december på mitt uttag på 400 euro.

Varje gång på chatten gav agenter mig svar så här: "Jag kan inte berätta exakt tidpunkt för uttag, men jag vill försäkra dig om att pengarna kommer att tas ut obligatoriskt."

Det är 1,5 månad just nu!!

Jag har aldrig väntat på pengarna som är länge. aldrig!

Mitt konto var mycket säkrat tidigare och pengarna väntar hela tiden. Vad kan jag göra? Kan du hjälpa mig?

Bästa domra90,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Kan du berätta om detta var ditt första uttagsförsök? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God morgon. Det finns ingen ytterligare kommunikation eftersom de alltid sa till mig på chatten att mitt ärende flyttas till finansavdelningen och att mina pengar kommer att skickas ASAP.

Detta är mitt första uttagsförsök som jag hade konto där i mer än 2 år.

Jag gjorde uttag via bitcoin, jag använde ingen bonus, jag använde bara mina pengar. De bekräftade verifieringen av min bitcoin-adress

Tack så mycket domra90 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej domra90,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in ZigZag777 Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära ZigZag777 Casino-team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Bästa domra90 ,

Oroa dig inte, din förfrågan står i kön för behandling.

Ekonomiavdelningen kommer att göra betalningen så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt för förseningarna.

Vänliga hälsningar,

ZigZag777.

Bästa ZigZag777 Casino,

Kan du vänligen specificera, vad är den ungefärliga tidsramen för att fullständigt bearbeta spelarens uttag och vad exakt betyder "förfrågan står i kön för behandling"? Behandling innebär vanligtvis en undersökning av spelarens konto och identitet, och detta behöver inte betyda att ett uttag verkligen kommer att behandlas.

Kan du dela med dig av informationen om spelarens uttag är fullt godkänt?

51 dagar just nu och support säger igen "dont worry".

Jag vet inte att de kanske tycker att det är roligt. Har aldrig sett något liknande förut och jag hoppas att jag aldrig kommer att se något liknande i framtiden.. Jag väntar bara på mina pengar som jag verkligen behöver

Vi skulle vilja be ZigZag777 Casino att svara på detta klagomål, speciellt på mitt tidigare inlägg. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Bästa domra90,

Om något har förändrats sedan ditt senaste inläggsdelning, vänligen meddela oss om en uppdatering.

Under tiden gav spelaren oss följande information via e-post:

" God morgon. Jag skriver i det här fallet: https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5

Men jag hade problem med att lägga till ett nytt inlägg.

Efter 58 dagars väntan betalade de fortfarande inte mina pengar...

Jag tror att jag aldrig kommer att få det

Hälsningar "

Bästa DOMRA90,

Vi har fortfarande förseningar i behandlingen av transaktioner till kryptoplånböcker eftersom detta är den enda betalningsmetoden för att ta ut pengar till spelare från vissa länder.

Jag har kontaktat ekonomiavdelningschefen och fått veta att de kommer att behandla uttagsbegäran nästa vecka.

Vi ber om ursäkt för förseningarna och besvären.

Tack för ditt tålamod i frågan.

Vänliga hälsningar,

ZigZag777.

Hej domra90,

Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan du får din betalning.

Enligt casinot kommer betalningen att behandlas fullt ut nästa vecka. Jag ställer in timern till slutet av nästa vecka (fredag) och jag kommer att vänta på din uppdatering. Meddela oss gärna om det blir några framsteg.

Vi ser fram emot ditt svar.

Vi får se. Det är 64 dagars väntan just nu. De sa alltid att jag skulle få mina pengar ASAP på chatten, så nästa vecka... Jag kommer att uppdatera det på fredag eller helg, hoppas att jag får pengar till denna dag

Bästa domra90 ,

Begäran om uttag har behandlats av ekonomiavdelningen. Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningarna.

Vänliga hälsningar,

ZigZag777.

Hälsningar alla,

Tack så mycket, ZigZag777 Casino Team, för att du tillhandahåller uppdateringen.

Bästa domra90,

Var ditt problem löst? Kan du bekräfta att du redan har fått din betalning?

Bästa domra90,

Har du fått din betalning? Kan du bekräfta att ditt problem är löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar alla,

Vi fick informationen från spelaren via e-post:

" Ursäkta förseningen men jag kan bekräfta att jag får mitt uttag från sicksack. Tack för hjälpen "

Tack, domra90, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, ZigZag777 Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru