Spelaren från Storbritannien hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet noterade bristen på svar från spelaren, vilket hindrade ytterligare utredning av frågan. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.
Jag begärde ett uttag för mina pengar
och det har fortfarande inte betalats till mig
Jag har pratat med chatten som inte är till någon hjälp alls. Jag har mailat supportsektionen mer än flera gånger som inte svarat på något av mina e-postmeddelanden
Jag vet inte vad jag ska göra mer
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
