ZeusGlory Casino - Spelarens uttag har försenats.

Väntar fortfarande på mitt uttag, det har gått 11 dagar, det måste vara en internationell banköverföring eftersom du inte kan betala ett betalkort direkt i Storbritannien. Har fått höra att managern Lucas hanterar det, men verkar ha försvunnit. Jag blir ignorerad och personal och varit oförskämd mot mig på chatten

Hej korvar12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZeusGlory Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

mitt konto verifierades måndagen den 17 juni (se bifogad bild) Jag sätter in

Det senaste svaret jag fick från kasinot var i måndags och Lucas sa att betalningen kunde göras denna vecka men det är bara en uppskattning, han sa att han skulle hålla mig uppdaterad - men han eller ingen annan har brytt sig om att prata med mig efter det och uppdatera mig. När jag försöker få lite mer information om chatten blir jag bara ignorerad, de fyra e-postadresserna jag har till zeus Glory svarar inte tillbaka. Jag har redan väntat i 11 dagar på mitt uttag som det

är. Det enda sättet jag tror att de kommer att svara och betala mig mitt uttag är casinoguru som går in och pratar med kasinot direkt. Kan du snälla göra det?

Är att kunna närma sig Zeus Casino för mig, eftersom det ser ut som tills du trampar på att ingenting kommer att hända. Jag har väntat väldigt länge redan och ingenting görs för att betala mig.

Som du kan se på forumet så stör de mig totalt, kan du snälla gå in och prata med dem?

Kasinot stör mig nu, kan du snälla steg för att se till att jag får mina £4020 via banköverföring, jag tror att de försöker göra fördröjningstaktik i hopp om att jag ska vända uttaget och spendera och förlora vinsterna. Jag kommer inte att göra det. De säger att det kan ta upp till 10 arbetsdagar för mig att få min banköverföring, men de har inte ens påbörjat processen. Jag är orolig att jag kommer att vänta i 10 arbetsdagar för att komma och gå bara för att de ska "finna ett annat problem" om varför jag inte kan få mina pengar. De ignorerar mig hela tiden, fortsätter att jaga sin historia och det här stressar mig verkligen.

Som du kan se är mitt uttag fortfarande avbrytbart vilket betyder att de inte ens har påbörjat processen. De sa att banköverföringen kommer att göras av SEPA, men SEPA tar bara 24/48 timmar och bara 10 sekunder om de betalar med SEPA Instant...

SEPA-överföringslängd

SEPA-överföringar tar vanligtvis 24-48 timmar att genomföra, vilket är mycket snabbare än traditionella SWIFT-betalningar. Om det behövs ett ännu snabbare alternativ kan SEPA Instant Credit Transfers vara vägen framåt – de kan överföra pengar på under 10 sekunder och direkt till mottagarens bankkonto.

Zeus Glory har hela tiden sagt att de aldrig har problem med att betala ett bankkort i Storbritannien. Jag har pratat med HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide och Revault och de har alla sagt till mig att ingen av dessa banker kommer att acceptera betalningar från utlandet om det inte är genom internationell banköverföring... det är inte möjligt att acceptera betalning till bara en bank kort.

Så pratade med manager Lucas igår och han berättade att han hade pratat med finansavdelningen och sagt att mitt uttag av internationella banköverföringar nu kan ta upp till 10 arbetsdagar. Jag frågade honom vid flera tillfällen om överföringen ens hade börjat vilket han direkt vägrade svara, de sa att mitt uttag var ett specialfall eftersom de normalt inte gör banköverföringar.

Casino Wasim från Storbritannien berättade också för mig att han inte kunde acceptera uttag på sitt betalkort, så de gjorde en internationell banköverföring till honom nyligen och mycket snabbt, så det verkar som om Zeus Glory inte talar sanning. De gör en av två saker...

Antingen att skjuta upp med att betala mig är en hoppfull hopp om att jag ska bli uttråkad och dra tillbaka mitt uttag och spela några spel och förhoppningsvis förlora pengarna så att Zeus Glory inte behöver betala mig eller så vet de bara att de måste betala mig men de kommer att sparka och skrika och kasta ut sina leksaker ur barnvagnen att behöva göra det..... Jag har fortfarande inte fått överföringen och mina pengar visas fortfarande som annullerbara på min uttagsskärm vilket betyder att processen fortfarande inte ens har påbörjats än.

Om kasinot använder min väntan som en fördröjningstaktik som är väldigt oansvarig för ett kasino, har jag tagit mitt beslut som spelare att sluta spela och ta bort mina pengar, att ha mina pengar på mitt konto (avbokningsbara) i 12 dagar nu är oansvarigt för ett kasino som säger.....

Ansvarsfullt spelande

Vi gör alla ansträngningar och medel för att maximera våra spelares säkerhet och att utveckla en adekvat attityd till spel från dem, samt stimulera dem till det ansvar som de bär, framför allt, inför sig själva och andra. Vi får inte glömma att spel kan orsaka materiell och social skada.

Dag 14 och jag väntar fortfarande på att få mitt uttag.

Vänligen avsluta mitt klagomål

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.