ZeusGlory Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.

Jag gick med i detta kasino för 20 dagar sedan, jag skickade in alla mina dokument för att verifiera mitt konto och under de 20 dagarna har det bara sagt att jag har försökt prata med någon på livechatten som jag har fått höra att det tar längre tid att granska identifiering när jag frågar om det finns ett annat sätt att prata med någon som jag får höra att det inte finns. Jag har varit bra med att sätta in pengar vid ett antal tillfällen men kan inte ta ut utan att vara en verifierad användare.

När jag kollar recensioner innan jag gick med står det 24-72 timmar för verifiering.

Hej Niki1986,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZeusGlory Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för din snabba svar.

Jag skickade in mina dokument när jag öppnade kontot för över två veckor sedan. Jag skickade ett passfoto på mig med mitt passkontoutdrag med adress och bankkort fram och bak.

ingen har verifierats säger bara att jag har pratat med två personer på livechatt som jag har fått veta att det tar längre tid än vanligt att verifiera användare och att det inte finns någon annan form av kontakt.

senaste kontakten jag hade var för ca 3 dagar sedan som jag då fick höra att det tar längre tid än vanligt

God eftermiddag,

mitt konto har nu verifierats, jag har begärt mitt uttag så jag hoppas att det går bra.

tack

Hej Niki1986,

Kul att höra att kontot nu är verifierat. Vill du hålla klagomålet öppet tills återkallelsen är behandlad?

Om ja, kom ihåg att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på eventuella uttag.

Hej,

Ja, håll den öppen tills jag kan ta ut mina vinster.

tack

Hej,

Jag kunde ta ut £500 av mina vinster efter 4 dagar eftersom det är gränsen för uttag. Jag har sedan gått vidare med att begära ett nytt uttag som nu har väntat i 6 dagar

Hej Nick

Efter att ha väntat 10 dagar på mitt uttag och fortfarande inte är närmare att få mina vinster, skulle jag vilja avbryta mitt klagomål och kunna skriva en recension för att hjälpa andra innan de öppnar ett konto hos Zeus glory.

Jag har i flera dagar fått veta olika saker angående mitt uttag en dag som det bearbetades och skulle vara med mig mycket snart till 2 dagar senare säger de till mig att det fortfarande är under behandling. Får inget svar från en e-postadress de har gett mig och väldigt lite hjälp från livechatten. Så jag är på förlust det är inte bara en liten bit pengar jag har krediterat och vunnit det är 3000 jag har väntande på mitt konto

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.