Spelaren från Indien rapporterade att kasinot hade inaktiverat hans konto och hävdade att cricketbetting inte var tillåtet, trots att han uppmuntrades att spela. Det här problemet påverkade honom och hans vänner eftersom deras konton också var inaktiva. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från honom för att undersöka situationen. På grund av bristande svar kunde klagomålet dock inte drivas vidare och avslogs.
Han är inaktiv min id. Han är besviken på mig. Han berättade för mig. Cricketvadslagning är motallow på vår hemsida... bara spela. Casio-spel. Mig. Och min. Några vänner vinge.. men. Den här sidan. Inaktiva alla id. Jag och mina vänner..
Kära sadhidhali,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
