Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann nyligen 5500 euro totalt. Jag spelade också utan bonus. Vinsterna tjänades enbart på mina insatta pengar. Jag har nu begärt tre betalningar, den 13 december, 14 december och 15 december, vardera på 500 euro, alltså 1500 euro totalt. Än så länge har ingen betalning behandlats och jag blir bara avskräckt av kundtjänst. Så länge dessa uttag inte har behandlats kan jag tyvärr inte begära några ytterligare uttag. (Jag har fortfarande 4000 på mitt konto). Om detta fortsätter kommer det att ta mig minst en månad att få mina pengar. Bifogat är utbetalningarna och chatthistoriken.
Tyvärr kan 14 dagar inte vara korrekt eftersom zet casinos villkor anger en handläggningstid på 3 dagar.
Jag hade redan ansökt om en utbetalning för sex månader sedan och jag fick den den tredje dagen. Den här gången är dock annorlunda. Jag kan inte begära ytterligare uttag så länge de inte har behandlats.
Jag ber dig att kontakta casinot
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
